服务专员接待客户时，除了问候寒暄外，应对于车辆进行环车检查，注意有无车身损伤并提醒客户是否需要额外服务。（）

车辆维修完毕后，应尽可能由原接待的服务专员为客户办理结账交车事宜。（） 车辆维修完毕后，应尽可能由原接待的服务专员为客户办理结账交车事宜（） 服务专员每天接待的客户越多，表示服务专员的能力越强。（） 服务专员每天接待的客户越多，表示服务专员的能力越强（） 服务人员首次接待客户时错误的是（） 服务人员首次接待客户时要做到（） 对于接待次日的预约客户，服务专员需要做好哪些准备工作（） 来访时前台接待客户要站起身行身礼（15°）并问候对方、找谁（是否预约）再带客户进接待室并叫其等候（） 接待预检时，服务专员应陪同客户完成环车检查，并参考过去的维修记录，对车辆进行初步检查及诊断，以便正确掌握情况并填入预检表。（） 接待预检时，服务专员应陪同客户完成环车检查，并参考过去的维修记录，对车辆进行初步检查及诊断，以便正确掌握情况并填入预检表（） 服务专员在接待过程中面对不安的客户，下列哪些应对方式是正确的（） 接待客户来访时，客户到访时（）米左右见微笑，并主动礼貌询问客户的服务需求。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，为客户提供()的服务。 在接待客户时，下列哪个选项属于正确的客户接待态度（） 客户打来电话预约车辆维修保养，服务专员仅需确认客户姓名和联系方式即可。等待客户车辆进厂后，再检查确认车辆状况与需要的维修内容。（） 客户打来电话预约车辆维修保养，服务专员仅需确认客户姓名和联系方式即可。等待客户车辆进厂后，再检查确认车辆状况与需要的维修内容（） 客户服务主要包括四个阶段：接待客户、（）和挽留客户。 客户服务主要包括四个阶段:接待客户、( )和挽留客户。 接待客户，遇到不清楚或不确定的车辆故障，服务顾问不正确的做法是（）