判断题

当服务专员接待客户时,桌上的电话响起,可以不用理会以表示对当前客户的尊重

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判断题
当服务专员接待客户时,桌上的电话响起,可以不用理会以表示对当前客户的尊重
答案
单选题
在接待客户时,服务专员应该抱持着何种心情()
A.公事公办 B.理性对待 C.尊重与期待 D.主动诱导 E.以上都是
答案
单选题
岗亭人员在夜间接待客户时,可以不用起身站立()
A.正确 B.错误
答案
单选题
服务顾问A说“当接待客户时,服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问B说“接待客户时,服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”,谁是正确的
A.只有服务顾问A是正确的 B.只有服务顾问B是正确的 C.服务顾问A和B都正确 D.服务顾问A和B都不正确
答案
主观题
服务顾问A说“当接待客户时,服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”,服务顾问B说“接待客户时,服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”,谁是正确的()
答案
单选题
接待客户时如须接听电话,应该()
A.直接听即可 B.挂断来电 C.示意客户谅解 D.任凭来电铃声作响
答案
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服务专员接待客户时,除了问候寒暄外,应对于车辆进行环车检查,注意有无车身损伤并提醒客户是否需要额外服务。()
答案
判断题
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主观题
电话接待客户的流程是什么?
答案
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答案
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