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对客户提出的商品问题、页面问题、价格问题进行反馈,这属于电子商务中( ) 的岗位工作。
主观题
对客户提出的商品问题、页面问题、价格问题进行反馈,这属于电子商务中( ) 的岗位工作。
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主观题
对客户提出的商品问题、页面问题、价格问题进行反馈,这属于电子商务中( ) 的岗位工作。
答案
单选题
()负责登记客户反馈的问题,并按照《售后问题处理标准》进行反馈
A.客服部 B.客户部 C.采购部 D.营销事业部
答案
单选题
对性问题避而不谈,对异性敬而远之,这属于()问题。
A.性恐惧 B.性压抑 C.性罪错 D.早恋
答案
单选题
寻找发现客户的问题困难。这属于()
A.挖掘需求 B.商机共享 C.创造价值 D.人脉价值
答案
单选题
漠视客户和员工需求,对反馈的合理问题或正当需求敷衍、推诿或对能够解决的问题不予解决,引发负面影响的属于()
A.一类违规 B.三类违规 C.二类违规
答案
单选题
客户进线反馈商品质量问题,提及要投诉,客服应如何处理()
A.客服直接升级-投诉组长处理 B.客服优先安抚客户,了解情况,提出解决方案,客户认可,未明确表示不投诉,客服无需升级-投诉组长处理 C.客服优先安抚客户,了解情况,提出解决方案,客户认可,明确表示不投诉,客服无需升级-投诉组长处理 D.客服安抚后,直接为客户升级处理
答案
单选题
科学研究中对某一问题的解决提出多种设想,这属于()
A.发散思维 B.聚合思维 C.形象思维 D.直觉思维
答案
单选题
对问题进行查询或通过业务部门处理后,按向客户反馈处理结果()
A.客户要求 B.部门要求 C.规定时限 D.5个工作日
答案
判断题
公司客户服务中心负责对客户投诉问题进行指导和监督,并负责对客户投诉问题进行督办和回访()
答案
单选题
顾客购买产品后发现价格降低了,这属于()问题。
A.售前服务问题 B.售中服务问题 C.售后服务问题 D.顾客自己的问题
答案
热门试题
根据《人力资源培训服务规范》,对客户反馈的问题与投诉应在个工作日内给予反馈,后续进行改进()
客户提出如下所述问题,属于客户发出希望购买信号的是(
统一知识库的信息反馈功能,无法反馈当前知识库页面存在的问题()
客户反馈维修问题,录音中有明显的投诉意向()
接受客户实时查询订单时,对客户提出的问题,要当场回复。()
接受客户实时查询订单时,对客户提出的问题,要当场回复()
()负责代表客户的心声向公司反馈客户的需求和问题
客户问题处理,是指客户通过供电服务渠道、上级单位或各级政府部门等,向供电企业提出各种诉求问题后,供电企业通过对客户诉求问题快速传递、各归口单位或部门专业处置、协同督办,核实、处理并最终向客户反馈结果的闭环管理过程()
有具体计费号的问题反馈,可从“量化薪问题反馈”中工单类型为用户级”的模块中进行反馈()
商家FAQ中经常设置的内容包括:关于商品本身及质量问题,商家信誉或商品评价问题,关于商品的价格问题,商品的售后服务问题,网上购物的送货速度()
()负责对于各级客户反馈的批量及重大质量问题进行原因分析和改善
门店IT相关出现问题可通过钱大妈客户服务号进行相应反馈()
问题类客户管理是指对问题类客户的监控、关系管理及对问题贷款的清收、处置()
问题类客户管理是指对问题类客户的监控、关系管理及对问题贷款的清收、处置()
客户将对企业的产品和服务的不满告诉企业,希望看到企业对提出的问题进行改进,并在改进后继续使用。这类客户属于()客户
对使用初期所收集的信息进行分析处理,属于设备设计、制造上的问题向()反馈
银企对账中针对客户反馈的疑义问题,可由原记账人员核查处理,以便及时查明问题()
提前预测客户的需求和可能遇到的问题,并提供服务,这属于()
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,客户问题处理,是指客户通过供电服务渠道、上级单位或各级政府部门等,向供电企业提出各种诉求问题后,供电企业通过对,核实、处理并最终向客户反馈结果的闭环管理过程()
销售人员对客户说:“既然没有什么问题,我看我们现在就把合同签了吧。”这属于()。
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