顾客满意与否，取决于其购买后实际感受到的绩效与期望的差异：若绩效大于期望，则顾客会十分满意（）

顾客满意是指顾客对其（）已被满足的程度的感受。 “顾客满意”是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受（） 顾客满意与否会随着时代的发展以及满意评价的参照基准变化而变化，这说明顾客满意具有（）。 顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受到的实际价值，它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买货币成本之间的差额（） 顾客满意是指顾客对其要求己被满足的程度的感受（） 顾客对项目结果是否满意取决于：（） 顾客满意度与购买有关的指标是（） 顾客满意是顾客关于某一消费过程的期望与实际消费经历比较后所形成的感觉，包括产品满意、服务满意和（）三个层次。 顾客的购买行为主要取决于( )。 “顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其（）已被满足的期望 可感知顾客让渡价值＞期望价值，则顾客满意程度是()。 顾客满意度评价要达到能提示顾客满意程度的目的，绩效指标的制定应由(　　)定义。 顾客让渡价值和顾客感知价值都是企业传递给顾客，且让顾客感受到的实际价值（） 根据顾客满意过程模型，当感知质量低于顾客期望时，顾客会感到 顾客满意度源自于对一种产品或服务消费是实际体验与预期之间的比较,因此,企业承诺越多,顾客满意度就越高（） 顾客满意度源自于对一种产品或服务消费是实际体验与预期之间的比较,因此,企业承诺越多,顾客满意度就越高。 发病与否取决于（） 发病与否取决于 顾客与市场的结果包括：顾客满意和忠诚程度，产品和服务绩效以及（）等市场绩效结果。