某投诉事件已邀约媒体到访，则该投诉事件可升级为危机事件（）

严重有责投诉是指所投诉事件__、__的有责投诉（） 投诉可分为一般投诉和重点投诉，重点投诉包括非因客户原因造成的、短时间内不同客户对于同类事件的、被媒体关注的投诉等。（） 一类有责投诉是指投诉事件性质并不严重且事件影响范围小的有责投诉。（） 二类有责投诉：指投诉事件性质比较严重且事件影响范围小的有责投诉（） 根据客户投诉内容、投诉事件影响的严重程度，将客户投诉分为（） 一般投诉是指没有达到严重投诉的其他投诉事件（） 乘客投诉事务的分类按事件性质分为乘客投诉和无效投诉（） 乘客投诉事务的分类按事件性质分为有效乘客投诉和投诉（） 如因客户投诉等事件有新闻媒体未经上级行社批准前来采访,应该（） 支局长在代理保险客户投诉及危机事件处理过程中，不得（）。 按投诉事件性质、影响，有责投诉可分为有责投诉。（修订）（） 网络投诉对于非VIP客户，投诉最高可升级到（）级 以下投诉事件中，不属于：紧急投诉的是（） 市级升级投诉包括（）及其他市级政府部门、市级媒体等渠道转办、移交的客户升级投诉，以及各市分公司直接受理的客户来信/来访等升级投诉 投诉人不配合调查、无法查证事件真实性的投诉为投诉（） 乘客投诉事务的分类按事件性质分为有责乘客投诉和无责投诉（） 根据投诉事件的性质和投诉对象将各种投诉向对口部门进行（） 顾客投诉受理期限：投诉到公司的投诉事件应在__内处理完毕；投诉到集团公司或以上主管单位转到公司来的投诉事件应在__内处理完毕（） 被投诉部门接到投诉后，应在之内联系回应投诉人，妥善处置投诉事件（） 投诉到公司的投诉事件监控中心应在__内将调查进展情况回复投诉顾客（）