受理到服务对象来电反映违法搭建事宜的，座席代表应主动向服务对象询问是否需要资料保密（）

服务对象来电表示之前反映的违建问题不反映（已建好），归口应选择（） 座席外包服务中，客户负责座席代表的培训、管理、考核等（） 受理信用卡业务时，座席应主动提示持卡人将无法回答的核实项进行修改（） 服务对象来电咨询我平台是否是环保热线，应如何答复 服务对象来电表示SJ202006210025该工单不反映了，工单应该执行哪种操作（） 服务对象王女士来电帮7岁的孩子预约市一院通灌院区的口腔科，服务代表应正常为其预约挂号（） 现场受理客户申请后，营业受理人员应主动与客户预约现场服务时间（） 动车组无论何种座席排列，代表靠窗座席，C、D代表靠走廊座席（） 受理信用卡业务进行身份核实时，座席应主动提示客户修改回答错误的核实项，以便下次顺利办理业务（） 服务对象表示反映的问题未处置时，服务代表应告知服务对象：我理解您的心情，不过处置部门回复是符合规定，帮不到您实在抱歉（） 客户来电，座席判断为投保需求时，应与客户确认（） 遇到谈话对象主动交代涉嫌严重违纪违法问题时，应及时请示报告，确保对象安全，并按主动投案的相关规定办理（） 当服务对象办理事项结束时，应将受理回执、证照批文等资料双手递给服务对象，告知相关注意事项，主动请服务对象对本次服务进行评价，并微笑告别（） 服务对象对服务代表表示感谢时，服务代表应回答：不客气，很高兴为您服务（） 话务员主要接听客户来电并受理客户投诉，或主动致电相关客户进行信息收集、产品和服务的推广及营销工作（） 因计划划检修停电，客户来电咨询时，座席员应先责问客户为什没有查询公告（） 服务对象来电要求催单，应立即派单处理（） 通过公客改约最迟可受理到（） 如遇到服务对象情绪激动，不肯挂机时，服务代表应如何安抚（） 服务代表在接线过程中听不到来电人声音时，如何提醒来电人（）