有效投诉

有效投诉方式包括（） 有效控制投诉率，保证季度乘客投诉回复率（） 乘客投诉按投诉性质可分为A.有效投诉B.无效投诉C.有责投诉D.无责投诉（） 有效投诉的标准是（）。 有效投诉的标准是（） 下列属于有效投诉的是（） 有效乘客投诉率是指（ ）。 热点投诉：（属于有效投诉且符合以下五种条件之一的都称为热点投诉）（） 无故拒收乘客的现金而引发的投诉属于级有效投诉（） 商业资源、安检等原因引起的投诉不属于有效乘客投诉（） 征信投诉的是有效处置征信投诉的重要环节（） 有效投诉是指经调查分析，确认客户投诉情况属实，且投诉问题确属我行过错或责任的投诉（） 有效处理投诉方面的技巧有（） 有效处理客户投诉的要点包括（）。 有效噪音投诉次数≤2次/月。 全年乘客有效投诉率低于×100％ 有效乘客投诉回复率是指（ ）。 《承德银行客户投诉管理办法》规定，涉及网点秩序的有效投诉属于三级投诉（） 可控投诉借助设备自动化性能，通过采取有效手段，可实施控制的投诉，可控投诉包括（） 当服务人员接到投诉时，首先要判断投诉是否有效，如果是无效投诉，接着就要分清是属于咨询性投诉、普通投诉还是紧急投诉。