《客户问题处理全流程》对情况紧急、涉及重要客户或影响企业形象的，直接提级，归口部门在当天内组织处理并反馈处理情况（）

企业对客户投诉的处理流程应该是（） 《客户问题处理全流程》明确了业务提级处理要求，对同一客户相同问题有责投诉2次或2次处理仍不满意，由地市单位客户全方位服务工作小组牵头部门组织处理，在个工作日内反馈处理意见（） 客户问题按南网公司《客户问题处理流程》处理后，因公司原因给客户造成利益损失，导致客户对供电产品、服务不满的事件，应列为客户投诉事件（） 投诉处理流程是指客户时，工作人员及时安抚客户情绪，帮助客户解决问题，处理客户投诉的服务流程（） 投诉解决应遵循处理问题先于原因核实原则、依法合规处理原则、重要/紧急投诉升级原则、客户有利/企业有责原则、当事人回避原则，并与客户保持联系和良好沟通，及时向客户告知投诉处理进展情况、迅速妥善处理（） 客户对基层单位或有关部门处理不满意的，负责牵头处理涉及客户关系问题（） 各级机构应在客户（）全流程中，对客户身份进行初次识别、持续识别 客户问题处理，是指客户通过供电服务渠道、上级单位或各级政府部门等，向供电企业提出各种诉求问题后，供电企业通过对客户诉求问题快速传递、各归口单位或部门专业处置、协同督办，核实、处理并最终向客户反馈结果的闭环管理过程（） 如遇客户投诉等紧急情况，金库或营业机构应制订紧急开闭锁任务，由（）现场处理。 若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过（）小时仍未开机的情况，且数量达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理。 在《故障停电管理全流程》中，服务调度员在确认停电影响客户后应在分钟告知受影响客户（） 订单处理是实现企业客户服务目标最重要的影响因素之一。 订单处理是实现企业客户服务目标最重要的影响因素之一（） 对涉及异议信息的客户投诉，按公司《客户投诉管理办法》立即受理，并于收到投诉后几日内将处理情况向客户反馈（） 企业的产品也许会有问题，客户投诉时，如果企业对投诉有很好的处理方法，最终会挽回客户对企业的信任。 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，客户问题处理，是指客户通过供电服务渠道、上级单位或各级政府部门等，向供电企业提出各种诉求问题后，供电企业通过对，核实、处理并最终向客户反馈结果的闭环管理过程（） 根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，客户问题处理，是指客户通过供电服务渠道、上级单位或各级政府部门等，向供电企业提出各种诉求问题后，供电企业通过对客户诉求问题快速传递、各归口单位或部门专业处置、协同督办，核实、处理并最终向客户反馈结果的闭环管理过程（） 对于紧急意外情况的应急预案和处理流程，可能的问题？ 涉及到重要问题或者跨部门的客户服务需求及投诉等，由总经理及时出面处理或制定解决方案（） 如何了解客户的售卖全流程（）