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真正的客户忠诚是内在积极态度、情感偏爱和外在重复购买行为的统一()
判断题
真正的客户忠诚是内在积极态度、情感偏爱和外在重复购买行为的统一()
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判断题
真正的客户忠诚是内在积极态度、情感偏爱和外在重复购买行为的统一()
答案
主观题
态度转为积极态度,属于态度的()
答案
判断题
拥有较低的态度取向,但伴随着较高的重复购买行为的客户属于虚假忠诚的客户()
答案
单选题
根据客户忠诚分类矩阵,对本企业拥有较低的态度取向,但具有较多的重复购买行为的客户属于( )。
A.忠诚客户 B.潜在忠诚客户 C.虚假忠诚客户 D.不忠诚客户
答案
单选题
低重复购买、高频接触的客户忠诚度是()。
A.虚假的忠诚 B.真正的忠诚 C.没有忠诚 D.潜在的忠诚
答案
单选题
(2011年)根据客户忠诚分类矩阵,对本企业拥有较低的态度取向,但具有较多的重复购买行为的客户属于()。
A.忠诚客户 B.潜在忠诚客户 C.虚假忠诚客户 D.不忠诚客户
答案
单选题
沟通的积极态度有等几种()
A.直言型、谅解型、基本型、提示型、警戒型、询问型 B.诚恳型、理解型、谦让型 C.主动性、客观性、理智型 D.积极型、幽默型、开放型、客观型
答案
单选题
对初次购买客户的管理目标是将他们发展为忠诚客户或重复购买客户。()
A.错误 B.正确
答案
单选题
能带来积极态度、提高满意度的因素是 ( )
A.刺激因素 B.保健因素 C.改善因素 D.激励因素
答案
单选题
下列不属于积极态度的构成部分的是()
A.乐观 B.热情 C.勇气 D.懦弱
答案
热门试题
不能用客户重复购买次数作为客户忠诚度的衡量指标
志愿精神是个人对生命价值,社会,人类和——的一种积极态度.()
某企业以是否长期、重复地购买产品为依据,将客户细分为忠诚客户和普通客户。这种属于( )。
1个忠诚客户相当于()次重复购买产品的价值
思想开放、独立思考是好思维的积极态度
根据客户忠诚的形成过程可以把忠诚分为认知忠诚、情感忠诚、意愿忠诚和行为忠诚()
以下哪项能够表现出教练正确的积极态度?()
积极的情感会提升顾客的购物体验,进而导致重复购买。()
品牌忠诚就是重复购买
重复性购买就是忠诚型购买。()
能带来积极态度、提高满意度的因素是 ( )
消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度,属于态度的()
“未知生,焉知死”反应了儒家对人生采取的积极态度()
某企业以是否长期、重复地购买产品为依据,将客户细分为忠诚客户和普通客户。这种市场细分的变量属于()
文在寅对在韩部署“萨德”反导系统持积极态度。()
1983年之前的法国对于消除非关税壁垒持积极态度。
某企业以是否长期、重复地购买产品为依据,将客户细分为忠诚客户和普通客户。这种市场细分的变量属于()。
潜在忠诚是指虽然拥有但是还没有表现出来的忠诚,通常情况下,潜在忠诚的客户是低依赖程度、高重复购买的客户。(5.00)
顾客满意会导致增加使用、重复购买、品牌忠诚和()。
“未知生,焉知死”体现了儒家正视现世、对人生采取的积极态度()
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