客服的售后技巧包括()。
A. 好评要认真回复
B. 运送过程中坏了，要先抵偿顾客损失
C. 售后及时联络买家
D. 退换货妥当处理
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客服的售后技巧包括()。
A.好评要认真回复 B.运送过程中坏了，要先抵偿顾客损失 C.售后及时联络买家 D.退换货妥当处理
答案
客服及售后管理工作包括（）
A.协调各方面资源 B.统筹客服咨询 C.订单配送安装 D.供应商协调 E.客户投诉处理 F.相关标准制定
答案
客服根据分工可以分为“智能客服”、“技术客服”、“售前客服”、“售后客服”
答案
在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有：（）
A.这个不属于我们的问题，我们不能负责 B.亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔 C.退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错 D.以上全部都是
答案
售后客服的职能有
答案
京东自营店铺,售后客服可以进入后台操作售后审核吗（）
A.正确 B.错误
答案
淘宝店铺对售后客服的要求有（）
答案
售后客服人员可通过哪方面来判断接待的顾客是否属于售后类别（）
A.通过顾客情绪 B.自己是售后客服接待的肯定是售后顾客 C.通过聊天记录或主动咨询售后原因
答案
售后客服的工作职责一般有哪些?()
答案
客服与客户沟通的技巧有()。
A.记住客人的名字 B.学会倾听 C.“看人下菜碟” D.培养良好的态度
答案
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下列客服沟通技巧中错误的是（）
优秀客服沟通的技巧应该是（）
淘宝客服应具备的技巧是什么？
售前客服咨询解答技巧要点：议价要（）
日常对客服务的技巧是什么？
简述提高网店客服的工作技巧？
淘宝客服应具备的技巧是什么
客服部对销售及售后部门的激励有（）
售后客服针对客户提出的问题，采取拖延、推诿，尽量不要理睬（）
客服认为进行售后处理的第一步是（)。
客服小A是一名天猫的售后客服，请问以下哪些属于他的日常工作内容？（）
为顾客服务的技巧包括：谈吐文雅、区别对待、随机应变、据理力争。（)
售后指标是对售后服务的一个全面考核，如物流服务描述相符，以及客服的服务等。
若用户来电咨询景点门票预订售后问题，客服应如何处理（）
关于网店客服沟通技巧不正确的是
客服人员有效的处理客服投诉技巧的过程，其中最先采取的步骤是（）
中国移动千里眼售后客服热线是多少？（）
（)是指，在店铺运营高峰期，对售前和售后客服进行分流。
下列技巧中，可以在售后服务中使顾客满意的有（）。
售前客服的绩效需要综合考量销售和服务两块儿，而售后客服的绩效更加偏重于服务。
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