多选题

在沟通交流中,回应服务对象所讲的话语和感受时,可以使用下列话语()

A. 我明白……
B. 我知道……
C. 我完全了解您的心情……
D. 我懂您的意思……

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多选题
在沟通交流中,回应服务对象所讲的话语和感受时,可以使用下列话语()
A.我明白…… B.我知道…… C.我完全了解您的心情…… D.我懂您的意思……
答案
判断题
在受理客户投诉时,如能充分体谅客户的烦恼和感受,可以迅速地增进以客户沟通交流的信任度()
答案
单选题
在改善夫妻关系的服务中,注重夫妻沟通交流方式的改善.可以运用(  )。
A.行为学习理论 B.家庭系统理论 C.宏观系统理论 D.生态系统理论
答案
单选题
无困难,能与他人正常沟通和交流,沟通交流评为()分。
A.0 B.1 C.2 D.3
答案
单选题
评估“沟通交流”能力时,以下哪种情况属于“0分,无困难,能与他人正常沟通和交流”()。  
A.李爷爷是聋哑人,能通过哑语和人交流   B.李爷爷有轻微认知症,经常忘记自己上一句说了什么   C.李爷爷退休前是高级工程师,如今处于昏迷状态   D.李爷爷是聋哑人士,不懂哑语,只有家人才能猜到他想表达的内容
答案
单选题
在使用电子媒介进行沟通交流时,下列行为正确的是()
A.在召开电话/视频会议时,如果某个人滔滔不绝、拖延时间,要注意提醒并适时打断 B.使用QQ/微信跟客户、上级发信息时发送和公司业务无关的其他商业信息 C.如果发送信息时,文字过多,可以使用语音信息 D.向客户提前透漏公司报价、活动优惠等上商业机密信息
答案
多选题
在和客户沟通交流过程中,主要关注的沟通方式是()
A.语言 B.声音 C.肢体 D.情感
答案
主观题
职场中的沟通交流离不开:
答案
多选题
与客户沟通交流中,提问技巧包括()
A.提问客户的基本情况 B.提问客户用途 C.提问客户成绩 D.提问客户的问题或困难
答案
单选题
语言、书面、网络等是物业管理服务沟通交流的()。
A.概念 B.形式 C.方法 D.内容
答案
热门试题
与客户沟通交流中,提问的作用包括() 与客户沟通交流中,陈述“预热”话题包括() 与客户沟通交流中,陈述预热话题包括() 在沟通交流中以下做法正确的是 物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果,在做好场地、人员等工作的同时,应针对不同对象,不同内容做好相应准备工作。在与()等单位的沟通交流,要以合同准备为核心,明确各方职责范围、权利义务,做好沟通交流工作。 以下需要与业主(或使用人)沟通交流的内容有()。 与居民沟通交流时做好群众工作的桥梁,以下哪些制度可以畅通民意() 在客户发表意见和看法的时候,千万不要打断客户的话,在客户发表完意见后,可以使用哪些话语进行回应?() 在沟通交流中,可以边与人谈话边不停地查看或编发短信。() 在沟通交流中,要尽可选用对方喜欢的句式来表述,例如用“您可以……”代替“您不能……”,用“我会……”代替模糊其辞的“我尽可能帮您”,这样可以促进沟通交流的深入() 与业主的沟通交流不包括( )。 与业主的沟通交流不包括()。 沟通交流中最丰富的源泉是 语言沟通交流技巧,错误的是() 项目业主沟通交流会频次() 护士在与病人交流时,适当点头,轻声说"是","对",是应用了沟通交流技巧中的 是领导者和下属之间进行沟通交流的桥梁() 与客户沟通交流中,提问问题的类型包括() 沟通交流语中的和谐性原则,主要体现在( )。   沟通交流的最低层次是——。
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