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下列关于旅游投诉处理中的和解,表述错误的是()。
单选题
下列关于旅游投诉处理中的和解,表述错误的是()。
A. 投诉人与被投诉人自行和解的,应当将和解结果告知旅游投诉处理机构
B. 旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录
C. 和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章
D. 旅游投诉达成和解的,可以免除对被投诉人违法行为的处罚
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单选题
下列关于旅游投诉处理中的和解,表述错误的是()。
A.投诉人与被投诉人自行和解的,应当将和解结果告知旅游投诉处理机构 B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录 C.和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章 D.旅游投诉达成和解的,可以免除对被投诉人违法行为的处罚
答案
单选题
下列关于旅游投诉处理中的和解的表述中,说法错误的是()。
A.投诉人与被投诉人自行和解的,应当将和解结果告知旅游投诉处理机构 B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录 C.和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章 D.旅游投诉达成和解的,可以免除对被投诉人违法行为的处罚
答案
主观题
根据《旅游投诉处理办法》的规定,下列关于旅游投诉的表述错误的是
答案
单选题
根据《旅游投诉处理办法》的规定,下列关于旅游投诉的表述错误的是()。
A.处理旅游者与旅游经营者之间的争议 B.由旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构处理 C.对发生的民事争议进行调解 D.对旅游经营者的违法行为进行投诉
答案
单选题
下列各项中,关于旅游投诉处理中的和解的表述,不正确的选项是()。
A.投诉人与被投诉人自行和解的,应当将和解结果告知旅游投诉处理机构 B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录 C.和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章 D.旅游投诉达成和解的,可以免除对被投诉人违法行为的处罚
答案
多选题
关于旅游投诉处理中的和解,下列说法不正确。的是()
A.投诉人与被投诉人自行和解的,应当将和解结果告知旅游投诉处理机构 B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录 C.和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章 D.旅游投诉达成和解的,可以免除对被投诉人违法行为的处罚
答案
单选题
下列关于旅游投诉制度表述错误的是()。
A.旅游投诉的主体只能是旅游者,被投诉主体可以是旅游经营者或相关旅游行政管理部门 B.请求解决的纠纷属于民事争议 C.受理旅游投诉的是规定的旅游投诉处理机构 D.处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为
答案
多选题
依据《旅游投诉处理办法》,下列关于旅游投诉一般处理程序的表述,正确的是()。
A.被投诉人应当在接到通知之日起10个工作日内做出书面答复 B.投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据 C.鉴定、检测的时间计入投诉处理时间 D.旅游投诉处理机构在受理投诉之日起5个工作日内,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人 E.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60个工作日内作出处理
答案
单选题
下列关于旅游投诉者和旅游被投诉者的表述错误的是()。
A.旅游投诉者有权与旅游被投诉者和解 B.旅游投诉者应当对投诉事实提供证据 C.旅游被投诉者应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起10日内做出书面答复 D.旅游被投诉者可以是旅游相关行政机构或部门
答案
多选题
下列关于旅游投诉者及其权利表述错误的是()。
A.有权接受调解但调解不成的不能再就同一事由申请仲裁 B.有权了解处理的情况 C.有权获得书面告知 D.无权与被投诉人和解 E.旅游投诉者是指认为旅游经营者损害其合法权益,请求旅游投诉处理机构对双方发 生的民事争议进行处理以维护其合法权益因而使投诉成立的人
答案
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下列关于处理旅游投诉的程序表述不正确的是()。
下列各项关于旅游投诉者在旅游投诉过程的权利,表述正确的是()。
下列有关旅游投诉特点的表述,错误的是( )。
下列各项关于旅游被投诉者在旅游投诉过程的义务,表述正确的是()。
关于投诉处理中,语言技术使用表述错误的是( )。
关于投诉处理中,语言技术使用表述错误的是()
下列关于旅游投诉者及其权利表述正确的是()。
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根据《旅游纠纷处理办法》,下列关于旅游投诉的说法不正确的是()
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处理客户投诉表述错误的是()
《旅游投诉处理办法》所称的旅游投诉,具有下列( )特征。
下列不属于《旅游投诉处理办法》规定的旅游投诉处理机构是( )。
下列关于客户投诉方面的表述,错误的是()。
下列关于客户投诉方面的表述,错误的是()。
下列关于客户投诉方面的表述,错误的是()
根据《旅游投诉处理办法》,下列投诉中属于共同投诉的是( )。
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