在与买家聊天的过程当中买家出现辱骂客服，我们客服如何处理（）

作为金牌客服应该了解买家在想什么（） 以下哪些属于客服禁语，不能和买家说（） 买家因物流原因给出了差评，售后客服如何回复该差评更为合适？(） 买家A:亲,包邮吗?下面哪个客服回答的最好() 买家咨询要生日券 需要向客服提供那些信息（） 买家付款299元拍下款式A，E3流入A，买家收到款式B，价值199元，此时客服应该（） 买家付款之后几分钟后联系客服修改颜色（） 如果买家态度不好，客服也不必客气，表明自己的态度（） 买家进入店铺后，首先由售中客服进行接待（） 买家购买商品时询问客服cs110是否是全棉的，客服回答“是的”，结果买家收到发现只有98%棉，申请了“商品材质与描述不符”退货，请问运费是谁赔的（） 当买家询问“手机有前置摄像头没?拍照如何?”时,作为客服你的回复是 买家反馈鞋子有轻微开胶，客服cs110同意换货后下线了，买家直接后台申请换货然后寄回，后续联系客服退运费，请问运费是谁赔的（） 因为店铺客服是新人，有买家询问是否可以使用信用卡支付的时候客服说不支持，因为这个导致买家发起投诉，这个会成立吗（） 买家对商品的价格有异议时,想让客服优惠一些,客服的正确做法是 买家联系客服需要修改地址应该插什么颜色的旗子（） 买家反馈刚收到商品发现有破损，客服的做法是（） 买家反馈商品还未发出需要修改地址 客服怎么处理（） 当买家骂人的时候，客服只要不回复冷漠处理就好（） 天猫平台未发货订单买家申请了退款，联系了客服要求正常发货，该如何操作（） 客服在处理任务单的时候，客户情绪比较激动，言语过激辱骂客服，客服应该如何处理（）