在没有顾客时，下列做法哪一个符合商场收银员站姿的要求（）
A. 两手下垂
B. 目视前方
C. 叉腰而立
D. 活动身体
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在没有顾客时，下列做法哪一个符合商场收银员站姿的要求（）
A.两手下垂 B.目视前方 C.叉腰而立 D.活动身体
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不符合收银员迎接顾客基本要求的做法是（）。
A.主动迎接顾客 B.点头致意 C.精神饱满 D.神情严肃
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当顾客把现金递给收银员时，收银员的下列做法正确的是（）。
A.不应直接放入钱箱内，应先放在抽屉的横架上直到交易完毕 B.直接放入钱箱内 C.清点后立即放入钱箱内，再打印单据 D.清点后与顾客核对数量，然后立即放入钱箱内，再打印单据
答案
关于女性收银员站姿礼仪，下列描述正确的是（）。
A.头端目正，小腹微收，双肩平正并稍向后张 B.左手放在右手上，虎口交叉相握，自然垂直放于体前 C.挺胸、收腹、提臀，双膝尽量靠拢，脚尖成30度张开，脚跟靠拢 D.身体重心自两腿间垂直向下，全身重量均匀分布于双脚，不集中在脚跟或脚尖
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关于女性收银员站姿礼仪，下列描述错误的是（）。
A.头端目正，小腹微收，双肩平正并稍向内收 B.左手放在右手上，虎口交叉相握，自然垂直放于体前 C.挺胸、收腹、提臀，双膝尽量靠拢，脚尖成60度张开，脚跟靠拢 D.身体重心自两腿间垂直向下，全身重量均匀分布于双脚，不集中在脚跟或脚尖
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神秘顾客到店，收银员帮客人埋单时，应该做到哪一个服务才能得到服务分（）
A.您好，欢迎光临，一共X钱，多谢，欢迎下次光临 B.您好，欢迎光临，一共X钱，慢走 C.您好，一共X钱
答案
收银员在点餐时,顾客如有特殊需求,以下哪些是收银员正确做法？（）
A.键入收银机如可乐不加冰、汉堡不加菜等 B.转身告诉配餐员顾客特殊需求 C.转身告知总配特制产品
答案
收银员询问顾客要求的做法不正确的是（）。
A.重复顾客所说的重点 B.对顾客的行为表示理解 C.主动记录投诉细节 D.与顾客辨清是非
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收银员遇到顾客要求退换商品时做法错误的是（）。
A.热情接待 B.耐心倾听 C.委婉拒绝 D.一视同仁
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收银员在给顾客办理银联退货时，顾客没有收到短信提醒，收银员应立刻给顾客退现金（）
A.正确 B.错误
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收银员处理顾客投诉的做法不包括（）
收银员处理顾客咨询做法错误的是（）。
在收银时接待顾客的开始要求收银员（）。
收银员的下列做法不符合计价收款要求的是（）。
收银员处理顾客咨询的错误做法是（）。
收银员处理顾客咨询的做法正确的是（）。
收银员处理顾客咨询的做法正确的是（）。
收银员接待老年顾客时的正确做法是（）
一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）
一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）。
一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）
如果你是商场收银员，发现某顾客在购物时钱没有带够，你会怎样对顾客说（）。
收银员在遇到没有零钱找给顾客时，正确的做法是（）。
符合收银员着装规范的做法是（）。
下列符合收银员仪容仪表要求的是（）。
收银员在收款过程中，因顾客的无理要求而发生纠纷，收银员可以对顾客不予理睬。
符合收银员仪容仪表规范的做法是（）
下列关于收银员接待顾客的要求叙述正确的是（）
在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（ ）
收银员接待脾气暴躁的顾客时做法错误的是（）。
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