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全线的进站闸机故障,乘客拿储值卡出站来处理,是扣他里程的钱()

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全线的进站闸机故障,乘客拿储值卡出站来处理,是扣他里程的钱()
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判断题
全线网进站AGM全部故障时,ACC设置全线网车站进站免检模式。出站一律按实际乘坐里程进行扣值()
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判断题
储值卡超时:按出闸站线网最高单程票价用卡内余额直接扣费,更新储值卡后发售付费出站票,乘客持付费出站票出站()
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单选题
乘客出站时,所持储值卡无进站记录,此时为乘客办理( )放行。
A.付费区更新 B.发售单程票 C.无票补票 D.开启安全门通道放行
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主观题
乘客刷市民卡出站后,认为闸机多扣费了,车站应如何处理?
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单选题
票务单选车站出站闸机部分或全部故障对无票乘客的处理:引导乘客至收取线网出闸站最高单程票价,填写乘客事务处理单,乘客边门出站()
A.车控室 B.站台 C.票务室 D.客服中心
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多选题
乘客反映出站闸机误扣费/扣次的处置,以下描述哪些是正确的()
A.出闸机扣费/扣次不对,站务员应询问乘客乘车和车票扣费情况,同时在BOM上查询车票交易记录或者根据“上次使用时间”判断是否存在误扣费、扣次;出站信息判定有疑问时,还可联系票务终端室查询该票卡的消费信息; B.若储值类卡误扣费则填写《票务事务处理单》, 从备用金中按扣费金额等额退费给乘客; C.若计次票判定为误扣次,由车站值班站长发放赠票一张; D.办理本事务时,需要值班站长在场,并在《票务事务处理单》上签字确认
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主观题
进站闸机全部故障,单程票、绿城通、电子票乘客怎样进站
答案
判断题
出站刷卡已扣款,闸机未开门,对票卡进行分析,若票卡确在五分钟内有出闸扣费记录,填写《乘客事务处理单》,发售免费出站票,乘客凭免费出站票出站()
答案
多选题
119.乘客反映出站闸机误扣费/扣次的处置,以下描述哪些是正确的()
A.出闸机扣费/扣次不对,站务员应询问乘客乘车和车票扣费情况,同时在BOM上查询车票交易记录或者根据“上次使用时间”判断是否存在误扣费、扣次;出站信息判定有疑问时,还可联系票务终端室查询该票卡的消费信息; B.若储值类卡误扣费则填写《票务事务处理单》, 从备用金中按扣费金额等额退费给乘客; C.若计次票判定为误扣次,由车站值班站长发放赠票一张; D.办理本事务时,需要值班站长在场,并在《票务事务处理单》上签字确认。
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厅巡岗应积极引导进站乘客到乘客较少的客服中心、TVM、闸机等处购票、进/出站() 部分进出站闸机故障的处理 请简述出站闸机多扣费的相关处理规定 出站刷卡已扣款,闸机未开门,对票卡进行分析,若票卡确在十分钟内有出闸扣费记录,填写《乘客事务处理单》,发售免费出站票,乘客凭免费出站票出站。正确|错误() 车站全部出站闸机故障的票务处理程序 以下哪种不是全部出站闸机故障的处理() 故障车站对持__、__和使用__无法进站的乘客边门放行,到出站车站处理() 请简述乘客反映出站闸机储值类卡误扣费、计次票误扣次的处置 出站刷卡已扣款,闸机未开门,对票卡进行分析,若票卡确在十分钟内有出闸扣费记录,填写《乘客事务处理单》,发售免费出站票,乘客凭免费出站票出站。正确27.对于无票的乘客,按出闸车站线网最高单程票价,发售相应付费出站票出站() 当多台进站闸机发生故障时,如何处理( )。 出站刷卡已扣款,闸机未开门,对票卡进行分析,若票卡确在十分钟内有出闸扣费记录,填写《乘客事务处理单》,发售免费出站票,乘客凭免费出站票出站。A.对B.错() 当乘客持磁浮储值卡出站,且储值卡内余额不足,可使用以下哪种处理方式() 当乘客持磁浮储值卡出站,且储值卡内余额不足,以下哪种处理方式不正确? 遇大型活动散场大批量乘客进站,出现进站闸机前排长队(15人以上)并持续而站台上乘客可持续上车或站台可继续容纳乘客时,或车站进站闸机故障产生上述后果时,可以开启车站边门进站 遇大型活动散场大批量乘客进站,出现进站闸机前排长队(15人以上)并持续而站台上乘客可持续上车或站台可继续容纳乘客时,或车站进站闸机故障产生上述后果时,可以开启车站边门进站() 旅客刷中铁银通卡出站时,出站闸机确认此卡无进站记录的,车站应如何处理 旅客刷中铁银通卡进站时,进站闸机确认此卡有前次进站记录但没有出站记录,车站如何处理 车站的进站闸机全部故障无法立即修复或者由于车站出现大客流无法立即缓解,大量由本站进站的乘客未通过进闸机应设置() 某站发生全部进闸机故障或进闸机能力不足时,其他车站由AFC调度设置模式,设置成功后引导乘客从闸机出站,若模式设置不成功,则引导乘客到车站客服中心补票出站() BOM全部故障故障车站对持储值票、银联卡和使用乘车码无法进站的乘客,到出站车站处理()
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