单选题

签收环节反馈遗失,照片在派件网点获取工单信息的()工作日内上传OPQM(含获取当天)。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

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单选题
签收环节反馈遗失,照片在派件网点获取工单信息的()工作日内上传OPQM(含获取当天)。
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
寄件网点操作退件申请,派件网点必须要先做异常签收,异常签收类型选择单件丢失()
A.正确 B.错误
答案
判断题
工单超过个工作日仍未反馈至坐席答复环节,公司客户服务中心仍会在工单下派后6个工作日内对客户进行一次回访()
答案
单选题
派件网点不做异常签收,寄件网点可以做退件申请操作()
A.正确 B.错误
答案
单选题
内件价值低于150元的货物遗失,被投诉到件、派件、签收遗失,按照多少金额赔付()
A.原价 B.20 C.150
答案
单选题
发件公司发出时效测试件后要求派件公司代签/销毁导致虚假签收投诉,派件公司需在工单创建时间()内向发件公司发起规范的工单
A.1个小时 B.1个工作小时 C.2.5个小时
答案
判断题
接到95598服务热线派发的投诉工单,反馈时限为5个工作日()
答案
单选题
国内快件查询信息有效期为()。派件网点应将签收回单保存()备查
A.6个月、1年 B.1年、6个月 C.1年
答案
单选题
发件公司未规范提供赔付凭证,到件、派件、签收后的遗失件按______赔付()
A.150元/票 B.200元/票 C.理赔凭证金额
答案
单选题
遗失类型为:到件、派件、签收遗失的快件,未提供规范的赔付凭证,按200元/票赔付()
A.正确 B.错误
答案
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机构端处理电话工单,工单回复时效:T+()个工作日或业务部门回复的次工作日;(T:工单下发日) 买家签收异常,以下哪些情况可反馈工单流转() 旅客遗失物品查找工单,站车要在内进行签收() 机构端处理新契约回访工单,新契约回访工单:T+()个工作日或业务部门回复的次工作日;(T:工单下发日) 由于特殊原因导致改派的信息(如网点临时无工人或误接到其他品牌产品时),可以在反馈描述中写明改派原因、新派工网点的编码名称及新信息单号(其他品牌不需提供),可选32改派封单() 任务调度紧急工单反馈时限是__个工作日() 派件延误操作流程中,()同一责任网点同时存在退改与派件延误时,须创建(),工单完结后可系统申报 计量异常工单派工后,及时反馈的有效时间是天() 服务热线工单须在工作日2小时内回复,并办结工单() 场景题:某网点在12月18日上午10:00接入工单,用户要求上门时间是18日下午14:00-16:00,但由于工程师原因无法上门,网点在18日下午16:30才操作改派工程师并过程项反馈改约三天后,第一个派工单()考核准时率,第二个派工单()考核准时率,服务单()快速率 受理的投诉对于网点能自行处理的,约定的反馈时限不超过()个工作日,对于网点无法自行处理的投诉,约定的反馈时限一般不超过()个工作日。 发件公司发出时效测试件后要求派件公司代签/销毁导致虚假签收投诉,派件公司必须在工单创建时间()个工作小时内向发件公司发起工单,发件公司妥善与收件人处理,避免二次申诉 上传工单照片等信息通过____上传() 北京作为归属省接到跨省工单后,由在线公司通过轮单形式进行省内转派。在线公司应在接单12小时内完成工单转派,承接厅台应在接单后4个工作日内完成全部沟通、业务办理及回复工作,归属省确保接到工单后的处理全流程不超过7个工作日() 遗失人须在单证遗失()个工作日提交遗失声明 局数据调度紧急工单申请时限是__个工作日() 列车长在向旅客反馈遗失物品查找结果时,旅客对反馈结果有疑异的,列车长应立即将旅客诉求情况反馈段信息平台() 各地(县)调控中心抢修类工单流转主要包括工单接收)、派单指挥、环节() 机构端处理电话工单,工单转办时效:T+()个工作日;(T:工单下发日);紧急、投诉工单需立即导出并转至机构相关处理部门进行处理。 某网点发出一票到付快件,到达派件网点后正常派送,收件客户支付到付费用后,派件网点一直不录签收,请问发件网点可以如何处理挽回损失()
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