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导游在向旅游者提供服务的过程中所面临的复杂人际关系主要表现在()。
多选题
导游在向旅游者提供服务的过程中所面临的复杂人际关系主要表现在()。
A. 导游服务集体之间的关系
B. 导游与不同旅游者的关系
C. 导游与组团社的关系
D. 导游与接待社之间的关系
E. 导游与各种服务供给单位的关系
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多选题
导游在向旅游者提供服务的过程中所面临的复杂人际关系主要表现在()。
A.导游服务集体之间的关系 B.导游与不同旅游者的关系 C.导游与组团社的关系 D.导游与接待社之间的关系 E.导游与各种服务供给单位的关系
答案
多选题
导游在向游客提供服务的过程中所面临的复杂人际关系主要表现在()。
A.导游服务集体之间的关系 B.导游与不同游客的关系 C.导游与组团社的关系 D.导游与接待社之间的关系 E.导游与各种服务供给单位的关系
答案
多选题
导游人员在向游客提供服务的过程中所面临的复杂人际关系主要表现在()。
A.导游服务集体之间的关系 B.导游人员与不同游客的关系 C.导游人员与组团社的关系 D.导游人员与接待社之间的关系 E.导游人员与各种服务供给单位的关系
答案
多选题
导游为向旅游者提供各项服务使自己处于人际关系网的中心是因为在提供服务的过程中导游需要处理好与()的关系。
A.旅游团内旅游者 B.旅行社有关人员 C.导游服务集体成员 D.服务供应部门人员 E.旅游执法部门人员
答案
单选题
()是导游向旅游者提供良好服务的前提
A.考取导游证人员 B.身体健康的导游 C.做好接团前的准备工作 D.良好的心理素质
答案
多选题
导游向旅游者提供微笑服务的作用主要表现在( )。
A.有助于同旅游者和睦相处 B.有助于同旅游者实现相互理解 C.有助于同旅游者沟通感情 D.有助于与旅游者增强交际效果 E.有助于满足旅游者的需要
答案
多选题
下列关于导游向旅游者提供购物服务的说法中,正确的是()。
A.向旅游者客观介绍商品的主要品种和特色 B.提醒旅游者不应购买和携带的违禁物品 C.协助旅游者对拟购买的商品进行砍价 D.帮助旅游者选购商品 E.向旅游者提供购物过程中需要的服务,如翻译、介绍托运手续等
答案
判断题
地陪导游向旅游者致好欢迎词可以赢得旅游者的信赖,是为旅游者提供良好服务的前提。()
答案
单选题
导游向旅游者提供的服务是集智力与操作兼而有之的()劳动服务。
A.规范性 B.生活性 C.综合性 D.常规性
答案
判断题
在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称口语导游服务()
答案
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在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称口语导游服务()
在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称()
在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称图文声像导游服务()
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导游向旅游者道歉的语言技巧包括()。
导游的人际关系复杂除了表现在要处理好同旅游者的关系,还表现在要以双重身份与()有关接待单位进行交涉。
导游为向游客提供各项服务使自己处于人际关系网的中心是因为在提供服务的过程中导游需要处理好与()的关系。
在导游服务过程中,当旅游者人数超过()人时,导游应持导游旗。
心理服务是导游员为调节旅游者在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务。( )
导游向旅游者传递的信息主要有()。
导游向旅游者传递的信息主要有( )。
导游服务一般是指导游人员在陪同旅游者旅行、游览过程中向其提供的服务。
中文导游只能为国内旅游者提供导游服务。
向旅游者提供的旅游服务,对于团队旅游者而言,导游必须按()实施。
导游向旅游者传递的信息主要有( )。
在导游服务过程中,当旅游者人数超过9人时,导游应持导游旗。()
人际关系是人们在交往过程中所形成的()。
导游向旅游者索取小费的,旅游主管部门可以进行哪些处罚?()
导游人际关系复杂,主要体现在()。
导游人员只需负责在陪同旅游者旅行、游览过程中向其提供导游服务,不需负责出游前的咨询()
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