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维修工单传递流程中,装订后交与客户关系部留存时()
多选题
维修工单传递流程中,装订后交与客户关系部留存时()
A. 服务顾问要按照维修工单
B. 客户关系部接到维修工单后,首先检查以上所列项目是否填写完整
C. 客户关系部要参考维修工单三日后做回访
D. 客户关系部要参考维修工单七日后做回访
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维修工单传递流程中,装订后交与客户关系部留存时()
A.服务顾问要按照维修工单 B.客户关系部接到维修工单后,首先检查以上所列项目是否填写完整 C.客户关系部要参考维修工单三日后做回访 D.客户关系部要参考维修工单七日后做回访
答案
多选题
维修工单传递流程中,服务顾问开具三联维修工单时要注意()
A.维修工单上应注明每个维修项目的名称 B.维修工单经确认后,客户要签名 C.不用给客户留存 D.直接交给维修技师
答案
多选题
品质控制流程中,维修工单传递流程包括()
A.打印机打印三联出库单,留存第一联单 B.把后两联交与领料技师 C.打印三联结算清单 D.装订后交与客户关系部留存
答案
主观题
客户离店后服务顾问要按照()和()的顺序装订每一张维修工单,交给客户关系部。
答案
多选题
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A.确保工单的流转和维修作业是相辅相成的 B.确保客户的需求得到完全满足 C.减少不必要的物料浪费 D.减少客户抱怨和投诉
答案
主观题
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答案
单选题
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A.4步 B.6步 C.8步 D.7步
答案
多选题
维修工单传递流程中,第三联随车进入车间()
A.技师开工后,要在维修工单上填写开工时间 B.技师每操作完一项工作,要在维修项目名称后打钩确认 C.维修完毕后,要在维修工单上填写完工时间并签名 D.品质控制流程结束后请客户签字
答案
主观题
维修工单传递流程是为了让经销商要明确维修过程中和维修后,()如何填写、传递与保存。
答案
主观题
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答案
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