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接听电话有哪些礼仪要求?
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接听电话有哪些礼仪要求?
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主观题
接听电话有哪些礼仪要求?
答案
多选题
接听电话礼仪要求,在接听电话时,几声内接起均可?()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
主观题
电话礼仪包括:________________________、接听电话的礼仪。
答案
多选题
接听电话礼仪包括()
A.准备好笔和纸 B.三声以内接听 C.重要的第一声自报家门 D.询问何事
答案
多选题
电话礼仪中,接听电话的注意事项有?()
A.接听电话要迅速 B.电话语言要规范 C.转接电话要热情 D.重要电话要记录
答案
多选题
销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。
A.铃声响三次之内接听电话 B.接听电话后主动告知经销商店名 C.待客户挂断电话后再挂断电话 D.与客户电话交谈时要保持微笑
答案
多选题
销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()
A.铃声响三次之内接听电话 B.接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名 C.待客户挂断电话后再挂断电话 D.与客户电话交谈时要保持微笑
答案
主观题
接听电话前的礼仪包括:
答案
多选题
下列符合接听电话礼仪的是()
A.如果接听较迟,先表示歉意 B.接听电话时,温和应答 C.如遇到对方误拨的电话,应耐心说明,不可恶语相加 D.如替他人接听,应坐好记录并及时转达
答案
多选题
导游接听电话应遵循的文明礼仪有()。
A.及时接听电话,一般要求铃响三声必须接电话 B.接通电话后要先自报家门,再问对方是谁,然后说你要找的人 C.微笑接听电话,重视通话时的吐字、声调,体现出主动热情 D.通话过程注意时间,尽量简洁明了 E.致谢后主动结束通话,轻轻放下话筒
答案
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