客房服务员调节自己的情绪有几种主要的心理方法（）
A. （1）形象控制法
B. （2）联想矫正法
C. （3）想象训练法
D. （4）自我暗示法
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客房服务员调节自己的情绪有几种主要的心理方法（）
A.（1）形象控制法 B.（2）联想矫正法 C.（3）想象训练法 D.（4）自我暗示法
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符合餐饮服务员、客房服务员培训人群的有（）
A.Ａ、酒店服务人员 B.Ｂ、客房服务人员 C.Ｃ、实习学生 D.Ｄ、该企业工作人员
答案
客房服务员应具备的素质有（ ）
答案
客房服务员在清扫住客房时，正确的操作步骤有（）。
A.进房前，要先敲门询问 B.进去后先打扫卫生间，再清理房间 C.如遇到客人返回客房，应询问是否继续进行清洁工作 D.客人用完的化妆品空瓶或纸盒可以自行处理。
答案
客房服务员在清洁退房时，发现房间内有遗留物品，服务员可以自己留下不必上交
答案
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客房安全工作对客房服务员不太重要，主要是保安部的事。
答案
客房服务员进客房时，应先按门铃，然后（）。
A.用钥匙开门 B.侧立门边等候开门 C.自我通报，立于门前 D.等候客人开门
答案
客房服务员清洁客房时，应注意做好（）记录
A.当日出勤 B.计划卫生 C.设备保养 D.进出房间时间
答案
简述教师如何帮助学生调节自己的情绪。
答案
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楼层服务员又叫客房服务员，一般有台班、卫生班和服务班三种岗位（）
服务员要求打扫客房时，必须轻巧客房门，并说（)。
客房服务员应怎样正确使用服务用语？
心理卫生问题能够通过调节自身情绪和行为、寻求情感交流和心理援助等方法解决。（）
客房服务员清洁整理住客房时必须遵守哪些规定？.
客房服务员应客人招呼进入客房时，应用（）轻声扣门
客房服务员送客时，应走在客人（）。
服务员擦拭客房家具时，应使用（）
Room attedant 的意思是 客房服务员
客房服务员的仪态仪表规范包括（）
客房服务员的直接上级是（)。
一旦发生火灾，客房服务员的正确处理方法是()
客房服务员的要求是每天负责整理16―19间客房。
客房服务员清扫客房时，发现房内设备损坏，应该（）。
客房服务员面对客人服务完毕时应（）以示尊重。
客房叫醒服务由总机提供，楼层服务员不用参与（）
客人对客房服务不满意，应首先从客房服务员的（）发掘原因。
客房服务员清扫房间时应（）进房。
客房服务员的岗位职责是什么？
客房服务员进入房间前，应敲门并说：
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