友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到更加亲切、温暖，创造出一种轻松的氛围（）

繁忙时期，营业厅的闲置工作人员会增加客户的不满情绪（） 在业扩现场，工作人员应在客户或施工单位的工作人员带领下进入工作现场，并事先主动向客户了解现场和（） 参加低压试验的工作人员应精力集中、（）使整个过程尽量缩短。 {技师}繁忙时期，营业厅的闲置工作人员会增加客户的不满情绪（） 客户首先访问的工作人员，有责任引导客户办好各种业务。 工作人员埋头忙于事务时遇到客户询问，不用扭头面对客户回答客户问题。 工作人员埋头忙于事务时遇到客户询问，不用扭头面对客户回答客户问题（） 客户表示来供电公司申请增容业务，但工作人员告知无电表更换，要求客户等待，客户表示着急用电，要求投诉工作人员推诿。将派发投诉工单（） 在执行客户现场工作任务时，作业人员不能代替客户方工作人员进行操作（） 现场抢修人员可以让客户知晓工作人员到达现场情况、，提升客户满意率（） 客户投诉反映在某供电营业厅柜台缴纳3月份电费，当时给了工作人员106元，客户实际电费为46元，交完电费后工作人员未找其60元，导致该投诉是因为工作人员在与客户交接钱物时未做到（） 当客户因为工作人员业务失误造成损失时（） 对身体不便的客户，银行工作人员可以代替客户填写投保单。 接到客户咨询类电话时，工作人员要、确认并客户咨询的内容（） 对身体不便的客户，银行工作人员可以代替客户填写投保单（） 会计凭证上由客户填写的，未经客户授权，银行工作人员不得代办。 实行，被客户首先访问的工作人员，有责任引导客户办好各种手续（） 理财工作人员为客户制定投资规划，首先要（）。 客户方许可人应由的电气工作人员担任，也可以由客户委托电气人员担任（） 接到客户咨询类电话时，工作人员要认真倾听、确认并客户咨询的内容（）