营业网点客户现场投诉管理中，跨一级分行投诉处理原则正确的是（）。

下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（）。 营业网点接到客户一般投诉时，对网点无法自行解決的投诉，应在（）内与相关管理部门协调，并及时跟踪投诉处理情况 在投诉事件处理中，营业网点职责有（） 在投诉事件处理中，营业网点职责有（） 下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。 下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（） 关于营业网点应当高效快速处理客户投诉，下列说法正确的有（） 下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。 营业网点接到客户投诉的卡差错处理上报时限一般为：（）。 营业网点接到客户投诉，以下处理方式不正确的是（） 一级分行投诉处理牵头部门是（） 对于现场突发的：紧急投诉，营业网点应马上进行处理，并立即报告（） 农村商业银行营业网点受理客户投诉实行()。 存款账户可变更账号，在一级分行辖属不同的营业网点间迁移，但迁移需满足客户自愿、监管许可、分行审批的原则（） 下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（） 若客户投诉分行服务，致电投诉时正在网点现场，可在征得客户同意后，尝试与网点工作人员沟通，共同协助客户解决问题，化解客户投诉（） 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，以下属于一级投诉的是（） 邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。 邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”（） 营业网点对于确实无法自行处理的客户投诉，根据投诉严重程度在规定时限内报（）协调处理，并在约定时限内回复客户。