单选题

如果遇到盗图的投诉,一旦投诉成立则一次扣()

A. 5分
B. 3分
C. 6分
D. 10分

查看答案
该试题由用户762****76提供 查看答案人数:40078 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户762****76提供 查看答案人数:40079 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
如果遇到盗图的投诉,一旦投诉成立则一次扣()
A.5分 B.3分 C.6分 D.10分
答案
主观题
盗图投诉成立,将会受到哪些相应的处罚?
答案
判断题
企业隐瞒收费情况诱导用户订制增值业务,一旦产生投诉,属于恶意扣费()
答案
判断题
门店互评减分指标客户投诉中,一次一级投诉扣20分是否正确()
答案
单选题
一旦发生患者投诉发药错误,应对措施是根据处方核对,确认患者投诉的真实性后作相应处理。对“患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状”的处理方式不是
A.赔礼道歉 B.耐心解释 C.尽力取得患者谅解 D.及时带其看医生并给予积极治疗 E.发给正确的药品并换回错发药品
答案
单选题
收费员因服务质量问题等有理投诉,每出现一次扣()。
A.3 B.1 C.5 D.10
答案
多选题
根据“首问负责制”要求,一旦遇到客户任何形式的投诉,都要按照下面的步骤给予积极的处理:( )
A.一定要致歉,表示愿意提供帮助:“不好意思,您能不能告诉我是怎么一回事,我一定会尽力帮您解决的。” B.要认真倾听问题,并用同理心技巧表示对客户情绪的理解:“您的意思是指…,这件事确实让人感到不高兴。” C.要承担自己的责任,表示会努力给予帮助:“听下来我们确实应该帮您解决这个问题,让我想想有什么办法可以帮助您。” D.提供可能的解决方案和其它可供选择的方法:“解决您的问题大体上可以采取以下办法:一…二…,或者试试这个办法,如何?” E.通过询问了解客户对解决方案是否满意:“您觉得这样办是否可以?会让您满意吗?” F.采取行动,并代表银行对客户的投诉意见表示衷心地感谢:“谢谢您给我们提出了宝贵意见,我会汇报上去,今后我们一定会加以改进的。”
答案
单选题
一旦发生患者投诉发药错误,应对措施是根据处方核对,确认患者投诉的真实性后作相应处理。
A.真诚道歉 B.收回发出的药品 C.另发给一份药品 D.问责调剂人员后处理 E.立即予以更换,并真诚道歉
答案
单选题
一旦发生患者投诉发药错误,应对措施是根据处方核对,确认患者投诉的真实性后作相应处理。
A.赔礼道歉 B.耐心解释 C.尽力取得患者谅解 D.及时带其看医生并给予积极治疗 E.发给正确的药品并换回错发药品
答案
单选题
医保医师对医疗保险政策解释不准确导致参保人员投诉的,一次扣()分
A.10 B.4 C.2 D.1
答案
热门试题
一旦发生患者投诉发药错误,应对措施是根据处方核对,确认患者投诉的真实性后作相应处理。如果患者在取药窗口发现差错,正确的应对措施是 共用题干 一旦发生患者投诉发药错误,应对措施是根据处方核对,确认患者投诉的真实性后作相应处理。 如果遇到投诉,物业服务部门处理投诉的程序是什么? 投诉建议需在()小时内给予回复处理,未按规定处理的每出现一次扣 1 分 因收费人员操作失误、导致车方有理投诉或引起纠纷的,一次扣()分 买家投诉收到假货,一次将给予( )分。 项目工单一次投诉处理标准是() 没有一个顾客愿意投诉,我们应该把顾客的每一次投诉当作__的好机会 95331热线所有投诉工单均以紧急方式下发,一旦发生投诉工单,系统将自动产生邮件提醒,分支机构相关人员接到邮件通知后()将投诉工单转发至机构投诉专人处理 有些宾客的特点是若不是忍无可忍,绝不会提出投诉,但是一旦投诉,事态都比较严重。这类宾客属于() 投诉处理需超出_(1)_的应当及时与投诉客户沟通,通报投诉处理计划与进度,重要投诉与重大投诉处理周期较长时应当每2个工作日向投诉客户反馈一次 有些宾客的特点是若不是忍无可忍,绝不会提出投诉,但是一旦投诉,事态都比较严重。这些宾客的类型一般属于()。 接出租车公司投诉通知,驾驶员12小时以上未前往配合处理的一次扣5分() 渠道普通投诉投诉扣罚信用分分?() 一旦有顾客投诉,应立即与主管或值班经理联系,或将顾客带至顾客服务台() 投诉必须在()处理完成回单,如投诉升级需要至少()跟进一次制止处理完成回单 一次严谨的质量QC可以减少99.9%的顾客投诉() 触犯关于违背承诺的规则,招客户投诉并成立,扣店铺几分() “三无用户”扣罚标准:在考核周期内,一旦判定为三无用户,将100%回扣发展积分、服务积分、管理积分,只扣罚一次,不叠加扣罚。 哪些行为商家一旦触犯直接扣96分?()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位