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正常退费,应从从当日现金收费中支出或通过退费流程到财务部门申请费用进行退费()

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正常退费,应从从当日现金收费中支出或通过退费流程到财务部门申请费用进行退费()
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多选题
客户正常退费,应从柜面的或通过退费流程到财务部门申请费用进行退费,不得从当日收费中支出()
A.备用金 B.零钱 C.电费 D.现金
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判断题
客户正常退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,从当日现金收费中支出()
答案
判断题
{初级工}营业厅综合柜员,办理客户正常电费退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出()
答案
单选题
客户交纳后需退费的,如该户的收费人员当日款项未交接,则该收费人员可在内进行冲正操作,并从已收现金中支出。如该收费人员款项已完成交接,则不得直接在柜面退费,需客户提出申请后,通过退费流程进行客户退费()
A.财务应用系统 B.营销信息系统 C.用电采集系统 D.负控系统
答案
判断题
客户交纳后需退费的,如该收费人员款项已完成交接,则不得直接在柜面退费,需客户提出申请后,通过退费流程进行客户退费()
答案
判断题
{初级工}若用户退电费,该户的收费人员款项已完成交接,则不得在柜面退费,需客户提出申请后,通过退费流程进行客户退费()
答案
单选题
客户申请退费,可以直接从当日院内销售现金中借款直接退还给客户吗()
A.正确 B.错误
答案
单选题
小额账户管理收取中,手工退费须查询原收费记录,且原收费交易只能进行()次退费处理,手工退费须经综合柜员授权。
A.1 B.2 C.3 D.5
答案
单选题
退费指由于计费错误、收费争议、用户投诉等原因,为客户进行退费操作。以下不是退费的方式()
A.充值返还 B.现金退费 C.计费调整 D.挂账
答案
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