夜间突然停电，前厅服务员应立即（），协助大堂副理或保安，安排或疏导客人。

服务员发现停电后，不要大声喧喊、惊慌，应立即报告（）、由客房中心再通知工程部及保安部，防止安全事故的发生。 所有酒店的大堂副理都是隶属于前厅部 如发生暴力事件，服务员应立即（）。 前厅部经理的直接下属包括前厅部副经理、各班组主管、大堂副理和PA员工。 VIP客人在客房损坏的物品或设备，服务员发现后应必须先请示饭店主管领导，由部门经理、大堂副理向（）予以确认或免予赔偿。 前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台（包括接待处、问讯处、前厅收银处）、电话总机、商务中心、大堂副理等组成 保安员如果发现有人突然倒地，应立即进行心肺复苏。 前厅服务员在日常接待服务中最重要的举止是（）。 前厅服务员学习清单主要包括两个部分（） 焊接中突然停电，应立即（）。 无论早、午、晚餐，客人入坐后，服务员应立即进行餐前茶服务（） 客房计划卫生服务员每天至少清洁大堂两次，包括大堂的（）等 为客人打印好文件初稿后，商务中心服务员应立即（）。 若有生病客人要求代买药品，服务员应立即采购并送至房间（） 宾客患突发性疾病，服务员应立即对客人施以简单治疗（） 发现开重房时，为避免客人投诉，行李员应立即让楼层服务员开一间规格相同的房间安排客人，再补办手续。 个人形象主要是指前厅服务员个人的自然条件和（）。 楼层发生火情，服务员无法扑灭，为避免重大损失，应立即拨打119报警（） 前厅接待服务中，服务员应向住店客人特别说明的责任事项是（）。 前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。