登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
知识竞赛
>
银行知识财经金融知识竞赛
>
双录时应按规定的话术逐条向客户唱读,由客户逐条确认。
判断题
双录时应按规定的话术逐条向客户唱读,由客户逐条确认。
查看答案
该试题由用户211****28提供
查看答案人数:35397
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户211****28提供
查看答案人数:35398
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
判断题
双录时应按规定的话术逐条向客户唱读,由客户逐条确认。
答案
判断题
双录时应按规定的话术逐条向客户唱读,由客户逐条确认()
答案
单选题
“双录”系统故障时操作人员打印该产品“双录”话术模板,交由客户签字确认,由“双录”操作人员进行复核,无误后复核人员在客户已签字确认的纸质“双录”话术模板上签字确认()
A.正确 B.错误
答案
判断题
“双录”系统故障时操作人员打印该产品“双录”话术模板,交由客户签字确认,由“双录”操作人员进行复核,无误后复核人员在客户已签字确认的纸质“双录”话术模板上签字确认。
答案
判断题
销售保险产品双录之前,双录人员要备有所售产品的保险条款,逐条告知客户保险责任,不得省略或简化()
答案
单选题
线上双录话术要点(与线下双录要点保持一致)会展示在坐席接入双录的系统页面上,话术中已经填充好了客户线上风险测评类型,客户经理需要准备好推介书,对照系统展示的话术要点完成问答即可()
A.正确 B.错误
答案
多选题
理财双录话术中“产品关键要素”需要向客户讲述的关键要点有哪些()
A.产品名称、编号 B.产品类型 C.预期收益率、起购金额 D.期限 E.发行机构
答案
多选题
双录制度要求销售人员在话术唱读完毕后,应与客户再次确认所购产品的相关信息,以下描述正确的是()
A.实物贵金属销售,柜员在标准话术中已补充购买克数,则无需再做交易前确认 B.理财产品销售,客户在柜外清确认签字后,柜员向客户再次确认所购的产品名称与交易金额 C.理财产品销售,柜员在标准话术唱读后,立即向客户再次确认本次所购的交易金额 D.理财产品销售,柜员在标准话术唱读后,立即向客户再次确认本次所购的产品名称与交易金额
答案
判断题
处理客户投诉时,应耐心倾听,在客户述说过程中,应及时针对客户提出的问题逐条辩解。
A.对 B.错
答案
判断题
处理客户投诉时,应耐心倾听,在客户述说过程中,应及时针对客户提出的问题逐条辩解。
答案
热门试题
柜面理赔人员在没有听清楚客户的问题时,应立即与客户进行确认。以下话术正确的有()
我司线上双录视频操作由客户经理发起,客户接听()
一人发生多种违章现象时,应逐条记录、逐条扣分,按多次违章统计()
解释程序边逐条解释边逐条执行,不保留
不顾客户情绪和客户体验,重复丢话术()
____是边逐条解释边逐条执行,不保留机器码的目标。
销售人指确认客户业务办理意愿的人员,对于需双录的零售产品,销售人为完成双录流程的客户服务经理
货运组织改革有关纪律要求各受理岗位要对客户提报需求逐条记录,确保清晰完整、留痕备查()
配送订单时,应选择不同话术与客户沟通,并且应该避免激化客户情绪、矛盾()
安装低压采集终端时严格按照安装作业规范要求,逐条剥线逐条安装485通信线()
只有客户在购买理财产品时才需要“双录”,咨询及营销过程无需“双录”()
下列哪些话术属于客户明确拒绝()
双录的时间范围是指金融产品销售全流程,从客户向理财经理或其他有销售资格人员表达购买意向开始,到客户签字确认并结束双录为止,不包括柜台或其他设备转帐交易过程()
双录时,是否需要语音话术播报,点击【语音播报】,在录制过程中播放话术语音()
双录时,是否需要语音话术播报,点击【自己介绍】,在录制过程中播放话术语音()
双录时,是否需要语音话术播报,点击【自己介绍】,在录制过程中播放话术语音()
双录时,是否需要语音话术播报,点击【语音播报】,在录制过程中播放话术语音()
与客户定稿时,必须发送打字免责声明、定稿话术()
客户经理在使用销售话术时,不得出现使客户容易产生歧义的言语()
客户经理应事先与客户约定好线上双录签约时间,收到钉钉提醒后客户经理尽快前往7楼线上双录签约室,等待客户接入()
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP