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若客户持假币实物申请查询的,营业网点应按照《成都农商银行假币收缴操作规程(2013年12月修订版)》中关于__和__的处理办法进行封存,暂不在纸币实物上加盖印章,待查询结束后,再按正常流程进行处理()
多选题
若客户持假币实物申请查询的,营业网点应按照《成都农商银行假币收缴操作规程(2013年12月修订版)》中关于__和__的处理办法进行封存,暂不在纸币实物上加盖印章,待查询结束后,再按正常流程进行处理()
A. 假外币
B. 假纸币
C. 假硬币
D. 残损币
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若客户持假币实物申请查询的,营业网点应按照《成都农商银行假币收缴操作规程(2013年12月修订版)》中关于__和__的处理办法进行封存,暂不在纸币实物上加盖印章,待查询结束后,再按正常流程进行处理()
A.假外币 B.假纸币 C.假硬币 D.残损币
答案
多选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于营业网点人员指引客户说法正确的是()
A.勿使用单指指引客户 B.可以单手指指引客户签字 C.标准手势为使用手掌并掌心略向上,进行引导 D.无需任何指引,请客户自己看
答案
多选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点便民服务设施包括()
A.点验钞机 B.老花镜 C.印泥盒 D.卫生纸
答案
多选题
各营业网点应按照的原则加强查询查复管理()
A.有疑必查 B.有查必复 C.复必详尽 D.切实处理
答案
单选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务人员工作时应()
A.精力集中,坚守岗位 B.擅自离岗 C.串岗 D.聚谈闲聊
答案
单选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点值守咨询台的人员是()
A.保安 B.大堂经理 C.客户经理 D.理财经理
答案
单选题
查询结果判定为我行付出的假币,营业网点应按照假币收缴程序收回并由责任人全额赔付;如果假币已被其他银行收缴或被公安机关没收,营业网点应取得客户持有的《假币收缴凭证》或《假币没收收据》后予以赔付()
A.正确 B.错误
答案
单选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点柜员行举手礼迎接时,应该()
A.双腿并拢 B.左顾右盼 C.面带怒意 D.手掌握拳
答案
多选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于营业网点服务设施说法正确的是()
A.柜台外须设置“一米线” B.须设置无障碍通道 C.须明示主要业务收费标准 D.须公示完整、准确的最新利率
答案
多选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于营业网点大厅内绿色植物的要求()
A.无枯枝 B.无灰尘 C.花盆里无烟蒂、纸屑、树叶、茶渍 D.花盆里无烟蒂、纸屑、茶渍,可有树叶
答案
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于营业网点男员工发型说法正确的是()
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于营业网点人员标准坐姿描述正确的是()
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于营业网点人员标准站姿描述正确的是()
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜员双手递接客户提交物品时,不应朝向客户得物品有()
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,网点人员服务规范服装要求说法错误的是()
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜员办理业务过程中可不用站立服务客户的是()
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜员提示客户签字时的服务用语可使用如下哪个选项()
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,以下关于营业网点行名招牌、网点名称牌、营业时间牌等说法正确的是()
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,以下关于网点环境卫生说法正确的是()
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于柜员服务规范说法正确的是()
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