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收银员在班中核对检查账目,为客人提供热情、礼貌、快捷的结账服务。()
判断题
收银员在班中核对检查账目,为客人提供热情、礼貌、快捷的结账服务。()
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收银员在班中核对检查账目,为客人提供热情、礼貌、快捷的结账服务。()
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判断题
收银流程包括收银员班结。()
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单选题
收银员在工作中要求做到微笑、礼貌、主动、客人至上、客人优先,属于收银员工作标准要求中的()
A.快速 B.准确 C.安全 D.优质服务
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判断题
收银总流程的步骤中包括收银员班结()
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收银总流程的步骤中包括收银员班结。()
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判断题
收银员领班要检查、督促收银员按时领用本点客人账单及其他收款用品。()
答案
多选题
关于收银员的表情礼仪,下列描述正确的是()
A.微笑要甜美,温和友好,自然亲切,恰到好处 B.面部表情要给人愉快、舒适的感觉 C.真诚、微笑要发自内心,是内心喜悦和真实的流露 D.收银员只对待顾客需要微笑相待,始终如一
答案
多选题
关于收银员的表情礼仪,下列描述错误的是()
A.微笑要甜美,温和友好,自然亲切,恰到好处 B.面部表情要给人严肃、认真的感觉 C.真诚、微笑是职业要求,并非是内心喜悦和真实的流露 D.收银员只对待已购买商品的顾客需要微笑相待,始终如一
答案
单选题
收银员要与顾客建立良好关系,就要热情,而认真()客人说话时表示热情的最好方式之一
A.看着 B.模仿 C.倾听 D.揣摩
答案
多选题
收银员在核对签名过程中,应注意()
A.签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认 B.在交易过程中,POS操作员刷卡完毕后不得将银行卡立即交还给持卡人,应一直持有银行卡,待核对签名完毕后才能予以交还 C.签购单可以由非持卡人签名予以确认 D.POS操作员刷卡完毕后可以将银联卡立即交还给持卡人
答案
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()就是要求收银员做到主动、热情、耐心、周到。
收银员使用签购单核对姓名时,无须核对()
在收银员岗位说明书中,收银员岗位工作内容包括负责每天盘点收款,做到日清日结。
收银员新上岗速度较慢,如出现比较多客人排队情况下当班替代收银员码入机,收银员在旁边帮找赎就可以了()
收银员应为顾客提供结账服务。()
当客人办理退房手续时,收银员应先通知总机
收银员应为顾客提供咨询服务()
顾客需要发票时,收银员应该提供()
班结后收银员账仍然显示在营业中的情况下,应该确认是否在日结时间点前进行了日结。
验卡流程中,收银员不需要检查()
收银员()的确定对收银员作业管理非常重要。
编写收银员培训大纲时,收银员培训内容具体包括()
收银员积分计划开始前,收银员需在银联收银员网站http://cashier.chinaunionpay.com上完成().
收银员在整个结账过程中,收银员必须贯彻“3S”服务指的是
客人在某酒店入住时进行了一笔1000元的信用卡预授权,两天后结账时,收银员对其进行了1010元的预授权完成,但客人经核对后发现有误,实际消费金额为1000元,于是向收银员提出,此时收银员采取的补救措施是()
在收银员岗位说明书中,收银员岗位工作内容包括()
收银员在工作中应随时保持笑容,当顾客临近收银台时,收银员应做到()。
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收银员将作废发票遗失的,不能将此发票作废,而视同收银员的收银短缺,由收银员自行负责,这是因为()。
收银员的服务规范确定对收银员作业管理非常重要。()
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