判断题

客人若要迁出时,要及时与销售部联系,了解客人是否已经结帐,防止跑帐

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判断题
客人若要迁出时,要及时与销售部联系,了解客人是否已经结帐,防止跑帐
答案
单选题
在VIP客人及其贵重物品的安全保卫措施方面,保安部必须与销售部进行沟通。()
A.错误 B.正确
答案
判断题
若客人备注联系方式及时间偏好首次呼叫时,以客人备注为准。()
答案
单选题
对有意损坏餐用具的客人,要及时与店内保卫部门取得联系,并让客人(),但要注意态度及方法。
A.照价赔偿 B.半价赔偿 C.适当赔偿 D.高价赔偿
答案
单选题
面对客人说话时,要距离客人()左右。
A.1m B.2m C.3m D.4m
答案
判断题
客人离店前要检查客人委托事项是否已办妥,提前将送洗的衣物送交客人()
答案
判断题
收餐时要提醒客人的剩下食物是否需要打包()
答案
单选题
发生旅客人身伤害时,及时联系();涉及违法犯罪的,及时报告公安机关
A.上级领导 B.值班干部 C.医疗机构 D.旅客亲属
答案
单选题
作为一名销售员,首要注重自己的仪容、言行举止,其次一定是要熟悉自己的商品。因为即便我们具备突出的销售口オ,如果不了解、熟悉自己的商品,我们所说的都会不足以信服客人。所以,服务好客人的前提就是要了解商品,了解客人的喜好,这样与客人顺畅的沟通オ可以让客人体会到我们专业的服务。请问这是符合服务信条中哪一条()
A.我们总是从容不迫,以使得客人在店里也能毫不拘束、从容不迫 B.保持整洁、得体的仪容,是尊重他人最起码的体现 C.当我们每一次面对客人时,心存感激,以真心換真情 D.我们熟悉自己的商品,为客人提供专业服务
答案
单选题
进电梯时:要提前告知客人楼层,并让客人()
A.先进、后出 B.先进、先出 C.后进、先出 D.后进、后出
答案
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茶艺服务中与品茶客人交流时要()。 茶艺服务中与品茶客人交流时要() 茶艺服务中与品茶客人交流时要()。 茶艺服务中与品茶客人交流时要()。 客人洗手时保洁人员是否主动为客人递送擦手纸(1张)() 在门店遇到客人醉酒、闹事、斗殴时,先确认是否酒店宾客。如非酒店客人,应及时报告公安部门() 当客人与客人交谈时,服务员()。 有客人来访,与客人说话时应注意:() 有客人来访,与客人说话时应注意() 有客人来访,与客人说话时应注意: 有客人来访,与客人说话时应注意(  )   在清洁客房时,对于客人的物品,如果已经用完了,可帮客人扔掉。 为客人提供斟酒服务时应随时留意客人是否需要添加酒,少于__杯应主动为客人添酒() 客人需要提供托婴服务时,请客人提前3小时与服务中心联系,由服务中心递送《托婴服务申请表》请客人填写,并详细核对。 发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时联系() 发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时联系() 当我们出去外场巡场时,我们应要拿()、()并随时注意客人动向,如果客人起身离开我们应该要及时清洁台面。 客人在大厨餐厅用餐时,服务员如发现客人杯中的酒只剩()时,应及时为客人斟添 在茶艺服务中与品茶客人交流时要()。 为保证酒店客人信息安全,前台尽量推荐来访者自行与住店客人联系()
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