（）不是顾客绩效计分卡的测量指标。

( )不是平衡计分卡系统顾客视角下关键的成功因素。 关于平衡计分卡系统下对绩效的非财务测量指标的观点，( )是不正确的。 评价企业售后服务绩效指标属于平衡计分卡中的（）。 在平衡计分卡的绩效衡量指标体系中，不包括（　　）。 下列各项中，属于平衡计分卡顾客维度的业绩评价指标有（　）。 运用平衡计分卡设计绩效管理系统，主要体现在运用平衡计分卡的理论，进行企业（）指标体系的设计。 绩效考评中，以战略为导向的考核方法包括（ ）、平衡计分卡、关键绩效指标。 简述企业利用平衡计分卡设计绩效考评指标体系的步骤。 (2016年11月)（）属于平衡计分卡中客户方面的绩效指标。 顾客计分卡的定义是什么？ 在平衡计分卡的绩效衡量指标体系中,不包括(    )。 基于平衡计分卡，设计企业绩效指标体系的主要步骤是（）。 与传统的绩效评价体系相比，平衡计分卡增加了（）指标。 利用平衡计分卡设计企业KPI绩效指标体系，其主要程序是（　　）。 在绩效指标设计中，“员工培训达标率”属于平衡计分卡中方面的指标（） 在平衡计分卡业绩衡量的顾客角度中，属于潜在领先指标的有（　） 平衡计分卡是绩效管理的工具。 平衡计分卡是绩效管理的工具 平衡计分卡绩效指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括（  ）。 简述利用平衡计分卡设计企业绩效考评指标体系的主要程序。