根据宾客在酒店的活动规律，相应地客房接待服务内容包括宾客抵达店前的（ ）阶段。

宾客对客房服务的心理需求（） 客房部处于饭店接待工作的最前列，是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。 客房部需在残障宾客抵达前，通常根据前厅部提供的资料，详细了解客人姓名、生活特点和有无（）陪同及特殊要求等，以便做好相应的接待服务工作。 当长住宾客抵达酒店时，按照（ ）客人接待程序和标准进行。 客人预订客房时需要向酒店提供的内容包括() 对贵宾的接待，从个人（ ）等内容，都要高出普通宾客，使其感到酒店对自己的特别关照。 酒店客房照明设计的主要内容包括（）。 酒店产品的综合性决定了服务质量内容的关联性，宾客对酒店服务质量的评价往往是来自酒店的整体印象，如果酒店某个部门或某个环节使宾客不满意，则宾客则对这个酒店的服务不满意。即所谓的质量否定公式100-1=0（） 酒店产品的综合性决定了服务质量内容的关联性，宾客对酒店服务质量的评价往往是来自酒店的整体印象，如果酒店某个部门或某个环节使宾客不满意，则宾客则对这个酒店的服务不满意。即所谓的质量否定公式100-1=（） （ ）是指根据酒店实际情况及不断发展变化的宾客需求而特别设计和布置的客房。 作为服务行业，酒店客房首先要考虑的永远是宾客的安全。安全主要表现在（ ）等方面。 无烟客房专供非吸烟人士入住，是为宾客提供严格的无烟环境的客房。其管理内容包括（ ）。 客房安全管理是指宾客在客房范围内（ ）不受侵害，也不存在可能导致侵害的因素。酒店有义务和责任为宾客提供安全与保护。 接待（）宾客，敬茶时应用右手提供服务。 接待（　　）宾客，敬茶时应用右手提供服务。 前厅部是酒店的窗口与业务活动中心，是酒店的门面与代言人，负责销售酒店客房产品、完成客人入住和退房等工作，并通过组织接待实施一系列对客服务。 接待处发现逃账黑名单内宾客入住酒店时，怎么办？ （ ）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸。 接待宾客，敬茶时应该用右手提供服务（） 客房服务质量就是客房部以其所配置的设施设备为依托，为宾客提供的各项服务在（ ）上适合并满足宾客需要的程度。