多选题

乘客服务事务分类按事务性质可分为()

A. 投诉、建议、咨询、表扬
B. 建议
C. 咨询
D. 表扬

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乘客事务处理按主体分类可分为() 乘客服务事务是指乘客对等事项的投诉、建议、咨询、表扬等事务() 按事务主体,乘客事务可分为以下哪些() 以下哪一项不属于乘客事务按性质分类() 乘客投诉事务的分类按事件性质分为有责乘客投诉和无责投诉() 乘客服务事务处理原则包含() 乘客事务按事务主体可分为人员服务、客运组织、行车组织、设施设备、票务事务、服务环境类等类别() 乘客事务按性质分为等类别() 以下属于乘客服务事务范围的是() 乘客服务区是指( )等所有会发生乘客服务和处理乘客事务行为的区域 车站办理乘客事务时由客服员填写《乘客事务处理单》,乘客事务分为“设备事务”、“乘客事务”和“其他事务”三类,应分区填写,“乘客事务”事件类型中()、()、()、(),由客服员根据发生事件在相应事件栏中勾选。 乘客服务事务:指与客运服务、票务事务、设备设施、运输服务、安全及综治、环境卫生、商业资源、安检等运营相关的等事务() 车站办理乘客事务时由客服员填写《乘客事务处理单》。乘客事务分为()、()和()三类,分区填写。 乘客服务区:包括车站站厅、站台、在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域() 负责服务热线、微博、微信、媒体等渠道乘客服务事务的受理() 事务分类按事务主体可分为__、__、__等三种类型() 乘客服务区包括车站站厅、站台、设备区、列车、服务热线在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。 根据公共事务性质的不同,可以将公共事务分为()等类别。 乘客服务事务是指与客运服务、票务事务、设备设施、运输服务、安全及综治、环境卫生、商业资源、安检等运营相关的投诉、建议、咨询、表扬等事务() 根据公共事务性质的不同,“教育”是属于()。
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