多选题

“感谢顾客”步骤中需做到()

A. 递交衣物
B. 微笑道谢
C. 包装商品
D. 感谢顾客

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多选题
“感谢顾客”步骤中需做到()
A.递交衣物 B.微笑道谢 C.包装商品 D.感谢顾客
答案
单选题
赢回顾客五步骤是:让顾客容易接近、聆听并表示关心、感谢顾客的回馈、解决问题并追踪和()
A.快速响应并致谢 B.诚心诚意并致谢 C.态度友善并道歉 D.态度友善并认错
答案
单选题
重新赢回顾客的5步骤:介绍自己,让顾客容易接近;聆听并表示关心;感谢顾客的回馈;解决问题并追踪以及()
A.态度友善并承认责任 B.态度友善并致歉 C.满足顾客的所有要求 D.报告城市经理
答案
判断题
在邀约跟进环节,若顾客接受邀约,需表示感谢,询问顾客到店细节,如具体时间、陪 同人员等()
答案
单选题
第一类顾客抱怨处理的步骤?1.专心倾听 2.表示关心 3.采取行动 4.感谢顾 客()
A.1234 B.2134 C.4123
答案
多选题
顾客试穿中店员应做到哪几点()
A.对顾客的异议表示不予理睬 B.适当的赞美顾客 C.寻找卖场是否还有其他更合适的产品推荐 D.如需离开时向同事交接顾客并告知顾客 E.消除疑惑,随时准备处理顾客异议 F.提醒顾客看管好自己的物品
答案
多选题
顾客体验管理框架的步骤中,为实施步骤的有(  )。
A.分析顾客的体验世界 B.设计品牌体验 C.建立顾客体验平台 D.建立与顾客的接触 E.致力于不断创新
答案
多选题
企业要不断完善服务系统,最大限度是顾客感到安心和便利,为此,需做到()
A.在价格设定方面,要力求价格公平 B.在包装方面,要安全 C.在经营中要尺足 D.在售后服务方面要帮组安装,定期进行访问
答案
多选题
企业要不断完善服务系统,最大限度是顾客感到安心和便利,为此,需做到()
A.在价格设定方面,要力求价格公平、明码标价 B.在包装方面,要安全、方便 C.在经营中要尺足、称满 D.在售后服务方面要帮组安装,定期进行访问
答案
多选题
在收银“感谢及邀请”的环节,我们可能会对顾客说()
A.今天在店里玩儿得还开心吗? B.这个方头仔最近卖的很好 C.感谢您选择乐高 D.我们这周六有拼搭活动,欢迎您到时来参加
答案
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