和适用本城市轨道交通服务质量评价规范（）

《城市轨道交通服务质量评价规范》规定，发生一般运营突发事件的，每起减分（） 城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、的原则（） 城市轨道交通服务质量评价中的服务保障能力评价应当通过实地体验、等方式开展（） 对跨省运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的城市轨道交通运营主管车间按职责协商组织开展服务质量评价工作（） 城市轨道交通服务质量受几大类要素影响即：() 城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、、公开的原则（） 城市轨道交通运营主管部门可以延迟向社会公布服务质量评价结果（） 开展服务质量评价时，必要情况下可以影响城市轨道交通正常运营秩序（） 城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、公正、的原则（） 地铁、轻轨等城市轨道交通的工作适用《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》（） 城市轨道交通服务质量评价管理办法由交通运输部运输服务司负责解释（） 按照测评的主体，城市轨道交通服务质量测评可分为()。 城市轨道交通服务质量主要受哪几大类要素影响?() 城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、公正、公开的原则（） 城市轨道交通服务质量评价管理办法由客运管理局运输服务司负责解释（） 按照标准的性质，城市轨道交通服务质量标准可分为()。 城市轨道交通运营车站内需公布服务质量承诺。（是非题）（） 城市轨道交通票务系统是城市轨道交通和结算的基础 交通运输部组织开展全国城市轨道交通服务质量分析提升工作，并视情对各地服务质量评价工作进行（） 城市轨道交通服务质量评价工作完成后，评价实施单位应当及时出具评价报告，评价报告应当包括等内容（）