对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）

《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为()单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。 对旅客称呼恰当，统称为“”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、、小朋友、同志”等（） 个别称呼时为“先生”、“女士”等（） 《非空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为()，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。 《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、、小朋友、同志”等（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、（）、小朋友、同志”等 对旅客、货主统一称呼时为（） 普速车列车长岗位作业指导书服务用语标准对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、”等（） 使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、多谢、对不起、再见”等服务用语。对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等（） 对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、（ ）”等。 对旅客称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称呼“、同志”等（） 《铁路旅客运输服务质量标准》中，把对旅客、货主的称呼分为统一称呼和（）称呼 实行（）服务，统一称呼为“各位旅客”“女士们”“先生们” 与乘客交谈时或使用人工广播时，应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语，如“先生、女士、小朋友、大爷、大妈、同志”等，不得使用“喂、嘿、哎、那位”等称呼乘客（） 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客.货主统一称呼时为（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主统一称呼时为（） 《空调列车服务质量规范》文明服务中规定：对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、”等（） 对旅客、货主称呼恰当，单独称为等（） 根据《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》规定:1.恰当性使用“暖心称呼”。称呼是影响与旅客交流中影响情绪的重要因素,单独与旅客交流时,一般称呼为“先生、女士、小朋友、同志”等。在特定场景下或根据交流程度,为保持与旅客距离,可灵活使用“大爷、奶奶、叔叔、阿姨”等暖心称呼（） 根据《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》规定：1.恰当性使用“（55）”。称呼是影响与旅客交流中影响情绪的重要因素，单独与旅客交流时，一般称呼为“先生、女士、小朋友、同志”等。在特定场景下或根据交流程度，为拉近与旅客距离，可灵活使用“大爷、奶奶、叔叔、阿姨”等暖心称呼（）