单选题

如无客户等候,()分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗

A. 3
B. 5
C. 8
D. 10

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柜面应合理配置咨询引导人员,指引客户取号、预检申请资料,努力缩短客户等候时间,柜面客户平均等候时长原则上不应超过()分钟,业务高峰时段原则上不应超过()分钟。 柜面应合理配置咨询引导人员,指引客户取号、预检申请资料,努力缩短客户等候时间,柜面客户平均等候时长原则上不应超过()分钟,业务高峰时段原则上不应超过()分钟 客户在等候区等候,大堂人员应该() 各支行增设临时服务窗口的条件应以客户平均等候时间超过分钟为限() 当营业员交接班或确有紧急事须离开时,如无台席前无客户,须摆放【暂停营业牌】;如有客户在台席前,必须主动向客户致歉并解释原因() VIP客户等候时限不超过10分钟() 客户在理财区自行等候10多分钟未见理财专员,后自行询问大堂人员告知理财经理吃饭去了,不符合哪项服务标准() 保障远机位航班时,可提前分钟将轮挡摆放至临时设备摆放区,且需有机务人员现场监管() 星级客户优先专席6、7星级客户等候时长不超过分钟() 营业厅忙时:客户等候时间不超过()分钟 TVM因满箱暂停服务的,原则上应在__分钟内更换钱箱 客户等候区应当具备()服务标准。 客户等候区应当具备()服务标准 车站在事件发生分钟内将信息报区域站管理岗人员() 车辆管理岗发现车辆门窗未关好,须在()分钟内报客服前台联系车主到场处理;同时,应做好看守现场及拍照取证工作 客户等候区人员服务B4.2关怀营销指标出现哪些情况扣分() 需要长时间离开柜台或暂停服务的,应在办理完柜台前已等候客户的业务方可离开,应做到() 委托加盟营业厅服务响应标准:客户等候时间:客户进厅后从取号或引导排队开始起到临柜办理开始止,等候时间不得超过15分钟() 柜面客户平均等候时长不超过30分钟() 柜面客户平均等候时长不超过30分钟()
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