判断题

根据《广东电网有限责任公司客户服务风险管控方案》,对于低电压投诉,同一台区客户投诉超过5户次或者半年未解决设红色预警;客户投诉超过3户次或者3个月未解决设黄色预警()

查看答案
该试题由用户371****56提供 查看答案人数:15839 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户371****56提供 查看答案人数:15840 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
判断题
根据《广东电网有限责任公司客户服务风险管控方案》,客户服务风险管控按照“事前防、事中控、事后补”的原则制定管控措施()
答案
判断题
根据《广东电网有限责任公司客户服务风险管控方案》,对于低电压投诉,同一台区客户投诉超过5户次或者半年未解决设红色预警;客户投诉超过3户次或者3个月未解决设黄色预警()
答案
多选题
根据《广东电网有限责任公司IT服务管理细则》,IT服务范围包括()
A.计算机终端设备及外设 B.正式运行环境中的信息化基础设施 C.网络安全系统 D.应用系统
答案
多选题
根据《广东电网有限责任公司IT服务管理细则》,事件优先级分为()
A.紧急 B.高 C.中 D.低
答案
多选题
根据《广东电网有限责任公司客户分群管理细则》,下列属于客户行为属性的是()
A.用电行为 B.交互行为 C.违法行为 D.用户行为
答案
多选题
根据《广东电网有限责任公司客户分群管理细则》,下列属于客户需求属性的是()
A.基本型 B.期望型 C.兴奋型 D.机动型
答案
单选题
根据《广东电网有限责任公司信息系统运行维护管理细则》规定,故障处理应统一纳入《广东电网有限责任公司IT服务管理细则》中流程进行闭环处理()
A.事件管理 B.变更管理 C.问题管理 D.发布管理
答案
多选题
根据《广东电网有限责任公司营销服务工作质量评价细则》,对于单项指标评分的描述,正确的是()
A.正向指标是指指标完成值越高越优秀的指标 B.反向指标是指指标完成值越低越优秀的指标 C.正向指标是指指标完成值越低越优秀的指标 D.反向指标是指指标完成值越高越优秀的指标
答案
多选题
根据《广东电网有限责任公司网格化服务管理规范(试行)》,根据工作场景,将网格化服务分为()
A.巡检类 B.停电及维护类 C.服务类 D.综合类
答案
判断题
根据《广东电网有限责任公司远程服务渠道管理细则》,客户诉求工单办理时限按照公司客户诉求业务处理管理规定执行()
答案
热门试题
《中国南方电网有限责任公司客户服务管理办法》适用于南方电网有限责任公司,各子公司客户服务的() 根据《广东电网有限责任公司设计板块整合发展方案》,公司设计板块共有家设计院() 根据《广东电网有限责任公司网格化服务管理规范(试行)》,网格客户经理负责协同配合开展计量运维业务() 根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》,客户诉求管控单位满足以下任一条件即达到提级管控条件() 广东电网有限责任公司“四个统一”工作方案不包括() 根据《广东电网有限责任公司信息通信板块整合发展方案》,公司信息通信板块的主要劣势有?() 根据《广东电网有限责任公司信息通信板块整合发展方案》,公司信息通信板块的主要优势有?() 根据《广东电网有限责任公司电力施工板块整合发展方案》,公司电力施工板块存在哪些挑战?() 根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》后续跟踪工作规定,供电服务类问题跟踪周期不得超过() 《中国南方电网有限责任公司设备风险评估管理办法》5.5.5设备管控级别应根据风险评估等级的变化及时() 根据《广东电网有限责任公司电力供应及客户服务事件应急预案(2017年修编版)》,预警发布的客户沟通准备工作有() 根据《广东电网有限责任公司服务调度业务指导书(试行)》,重要客户根据重要性质不同,重要客户分为特级、一级、二级() 根据《广东电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则》,220kV供电的客户系统接入方案的批复单位是() 根据《广东电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则》,客户身份证明资料() 根据《广东电网有限责任公司营销服务工作质量评价细则》,营销服务工作质量评价的内容包括() 根据《广东电网有限责任公司网格化服务管理规范(试行)》,以下不属于服务类工作内容的() 根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》(修订版),客户全方位服务管理委员会的会议内容包括() 根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》,客户问题销号标准为:问题或经核实认定为等() 根据《广东电网有限责任公司电力供应及客户服务事件应急预案(2017年修编版)》,地级市%以上供电客户突发停电公司启动客户服务事件Ⅰ级应急响应() 广东电网有限责任公司深化内部控制体系建设实施方案的工作内容包括()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位