单选题

在填写宾客投诉记录表时,服务员要把所有的投诉情况,记录在宾客投诉记录表中,其中一定要把()详细写清楚。

A. 投诉事由、投诉过程
B. 整改意见、处理结果
C. 处理结果、处理时间
D. 投诉类型、处理问题

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单选题
在填写宾客投诉记录表时,服务员要把所有的投诉情况,记录在宾客投诉记录表中,其中一定要把()详细写清楚。
A.投诉事由、投诉过程 B.整改意见、处理结果 C.处理结果、处理时间 D.投诉类型、处理问题
答案
判断题
宾客投诉记录表必须有当班服务员以及经理签名()
答案
单选题
服务员处理客人投诉方法时,要求做到,保持冷静、听取意见、表示同情、适当记录、()和记录归档。
A.立即解决、得出结果 B.费用减半、即时生效 C.跟踪服务、登记入册 D.解决问题、跟踪服务
答案
单选题
物业客户服务中心接待员应根据投诉内容()内将《住户投诉意见表》发送到被投诉部门,领表人在《投诉处置记录表》签收记录。
A.10分钟 B.20分钟 C.20分钟 D.1小时
答案
判断题
承运人、机场管理机构、地面服务代理人、销售代理人应当书面记录旅客的投诉情况及处理结果,投诉记录至少保留2年()
答案
判断题
各支行要建立客户投诉台账,详细记录网点现场受理投诉及客户意见簿投诉情况,按月进行分类汇总,上报分行()
答案
单选题
完成现场技术服务后,服务人员需对现场监控服务情况、异常情况、违规情况、客户诉求、投诉情况及时反馈,相关影像资料及时存储,并填写相应记录,按()进行建档
A.项目名称 B.施工单位 C.回访日期 D.服务人员
答案
单选题
承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、航空销售网络平台经营者应当书面记录旅客的投诉情况及处理结果,投诉记录至少保存()。
A.1年 B.2年 C.3年 D.4年
答案
多选题
旅游投诉处理机构对于(),可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》,但应当对处理情况进行记录存档
A.原因不详的 B.事实清楚的 C.应当即时制止被投诉人损害行为的 D.应当纠正被投诉人损害行为的 E.无具体被投诉者的
答案
判断题
顾客的简单的投诉不需要填写投诉记录()
答案
热门试题
《客户投诉记录表》主要用来记录网点所受理的()情况和()情况,也便于上级行掌握网点的服务情况 在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时,应对客人投诉持欢迎态度 消防监督检查人员进行举报投诉核查时,应当填写《消防监督检查记录》,如实记录检查情况。 消防监督检查人员进行举报投诉核查时,应当填写《消防监督检查记录》,如实记录检查情况() 《客户投诉记录表》投诉接收途径有以下几种() 接到客户投诉,要有专门的投诉书面记录和处理情况书面记录。() 接到客户投诉,要有专门的投诉书面记录和处理情况书面记录() 旅游者因服务不当引起的投诉情况有() 政府采购供应商投诉情况统计表中,按被投诉人分类,不包括() 处理完客人投诉后,服务员应() 由于服务员整理房间时间太长而引起客人投诉,属于()的投诉。 物流服务质量体系中,做好客户投诉记录,客户投诉记录包括() 110报警服务台对投诉内容及投诉人情况应当严格保密,严禁将投诉情况泄露给被投诉对象或者其他人员。( ) 电车服务热线受理乘客投诉后须及时将投诉事件转达给相关责任单位,相关责任单位对投诉情况进行调查或处理,调查部门原则上自受理投诉之日起的内需完成对投诉情况的调查() 由监控中心填写《客户投诉处理表》,记录投诉的内容及客户的投诉需求,要求__。如果有补充材料说明情况,可提交扫描电子版作为投诉处理表的附件,原件由监控中心保留() 做投诉记录时,需要记录好,以示对客人投诉的重视() ()每月要对客户投诉情况进行统计,技照处理情况统计不同处理部门归属类型投诉的总量、工单总量、起时情况等,并对結内投诉情况进行分析通报 记录投诉工单时,一线要记录客户姓氏或姓名、受理号码、具体投诉内容,工单有模板需按模板填写 大堂经理要将客户对我行的需求和投诉,填写进《客户需求记录表》。() 服务热线负责对于乘客投诉如实进行记录,然后直接将情况通过《服务热线转办表》转到各相关部门()
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