单选题

根据《南方电网公司客户能效服务管理办法》,按照节能服务工作目标,节能服务人员以推动客户节能改造为目的,每年组织对有节能改造潜力的客户开展工作()

A. 节能咨询
B. 节能告知
C. 节能诊断
D. 节能改造

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单选题
根据《南方电网公司客户能效服务管理办法》,按照节能服务工作目标,节能服务人员以推动客户节能改造为目的,每年组织对有节能改造潜力的客户开展工作()
A.节能咨询 B.节能告知 C.节能诊断 D.节能改造
答案
单选题
根据《南方电网公司客户能效服务管理办法》,负责制定客户能效服务工作目标及计划,并进行监督、考核()
A.客服中心 B.市场营销部 C.综合能源公司 D.节约用电服务中心
答案
多选题
根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,客户服务网站应提供信息()
A.停电信息公告 B.用电信息查询 C.业务办理信息查询 D.供用电政策法规查询
答案
多选题
根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,客户满意度评价包括()
A.客户满意度第三方测评 B.政府机构评价 C.专项满意度调查 D.业务满意度调查
答案
多选题
《中国南方电网有限责任公司客户服务管理办法》适用于南方电网有限责任公司,各子公司客户服务的()
A.管理 B.监督 C.考核 D.评比
答案
单选题
根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,指定专职或兼职人员负责日常维护()
A.官方微博 B.自助服务终端 C.客户服务网站 D.微信
答案
多选题
根据《中国南方电网有限责任公司IT服务管理办法》,IT服务管理配置经理职责()
A.负责组织配置的鉴别、监控、清查盘点、维护、审计等工作 B.负责规划、制定配置管理范围 C.负责审核配置管理数据库中配置信息的新增、修改与删除 D.负责定期召开配置管理回顾会议
答案
判断题
根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,地市供电局负责具体业务承办,可以设客户服务网站()
答案
多选题
根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,申报设立营业厅需要提交的材料包括()
A.设立报告 B.营业厅总分布及新设点区位图 C.营业服务面积 D.区域内人口分布及营业户数
答案
单选题
根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,客户服务经理职位的设置人数和标准由另出管理细则进行明确()
A.各子公司 B.市场营销部门 C.监察部门 D.省公司
答案
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