登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
在客户服务的电话接听技巧时,客服咨询用户:“请问您的手机还有电吗?”,这类问题属于哪一类提问?()
单选题
在客户服务的电话接听技巧时,客服咨询用户:“请问您的手机还有电吗?”,这类问题属于哪一类提问?()
A. 开放式提问
B. 选择性提问
C. 服务性提问
D. 澄清性提问
查看答案
该试题由用户683****25提供
查看答案人数:5271
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户683****25提供
查看答案人数:5272
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
单选题
在客户服务的电话接听技巧时,客服咨询用户:“请问您的手机还有电吗?”,这类问题属于哪一类提问?()
A.开放式提问 B.选择性提问 C.服务性提问 D.澄清性提问
答案
单选题
回访情境如下:客户留言内容“有产品需要检测,联系我” 无搜索词客服:你好,这边是微谱技术的回访客服,您在我们网站上留言“有产品需要检测”,请问是什么产品需要检测呢?客户:是的,塑料产品检测客服:好的,可以帮到您的,请问您贵姓?客户:刘先生客服:刘先生,请问您检测这个报告是要用于哪方面的呢?客户:我公司生产需要客服:好的,刘先生请问这个手机尾号1231可以直接联系到您吗?客户:可以客服:好的,这边安
A.2个 B.3个 C.4个 D.5个
答案
单选题
客户打电话情绪激动,客服未安抚,并且告知用户,“想投诉就去吧,投诉是您的权利”。请问员工存在什么问题()
A.信息泄露 B.引导投诉 C.影响公司形象 D.业务违规
答案
主观题
在服务过程中如需要接听其他用户电话时,在接听电话前须要征得()同意,如电话接听时间较长时还须要再次向用户(),尽量缩短电话接听时间。
答案
单选题
服务中司机有电话需要接听时,您的正确做法是()
A.直接接听 B.征求乘客同意后,使用蓝牙耳机接听 C.为了行驶安全,免提接听 D.靠边停车接听
答案
主观题
客户来电反映手机不能拨打电话,核实后是用户手机问题,请问如何应对?
答案
判断题
销售顾问在接待客户时,忽然接到其他客户的电话,立即拿起手机接听电话。
答案
单选题
电话咨询服务时,一般电话铃响[选项]后接听较合适()
A.一下 B.三下 C.五下 D.随便
答案
主观题
客户咨询手机卡出现电话号码与短信均会丢失,请问如何应对?
答案
判断题
为客户办理业务时应使用规范用语。如:“您好,请问您需要办理什么业务?”()
答案
热门试题
在接听客服电话时的正向行为有()
天翼客服客户端仅面向电信手机用户提供服务()
服务的电话接听技巧时,以下哪一类是封闭式提问?()
手机用户无需完成位置更新即可拨打、接听电话()
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该(??? )
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该()
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该()。
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该()
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该()
关于对不能提供注册用户信息,查询订单信息时的解答口径为:因您未直接通过12306网站(手机客户端)购票,不能提供注册用户信息,很抱歉不能帮助您查询,请您咨询客服。为了保证您的个人信息安全,建议您通过12306官方网站或手机客户端注册购票()
请问您为什么使用速递业务?属于()
请问您的早餐经常制作方式是()
请问您复印多少张? (中译英)
当您的同事不在,您代他接听电话时,应当首先()
接听电话时,应先报清楚自己的岗位和姓名,然后客气的询问对方请问有什么帮到您()
接听客户的电话时,应在电话铃响(五)声之内接听。
患者:“我每天都要喝一点酒。’’护士:“请问您每天具体喝多少?”护士使用的沟通技巧是
患者:“我每天都要喝一点酒。”护士:“请问您每天具体喝多少?”护士使用的沟通技巧是
患者:“我每天都要喝一点酒。”护士:“请问您每天具体喝多少?”护士使用的沟通技巧是()。
患者:我每天都要喝一点酒。护士:请问您每天具体喝多少?护士使用的沟通技巧是()。
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP