下列属于有效聆听要点的是
A. 提出问题
B. 充分利用反馈机制
C. 保持情绪高涨
D. 平等待人
E. 多运用描述性语言
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下列属于有效聆听要点的是
A.提出问题 B.充分利用反馈机制 C.保持情绪高涨 D.平等待人 E.多运用描述性语言
答案
下列属于有效聆听的要点的是
A.多听少讲 B.质疑问题 C.表现出有水平 D.保持坚定立场 E.尽量排除同情
答案
在交谈中有效聆听的要点（至少三点）。
答案
属于有效聆听的方法是
A.平等待人 B.传达有效信息 C.尽量排除外界干扰 D.重视沟通细节 E.进行反复沟通
答案
下列属于有效倾听的要点是（）
答案
有效聆听的步骤：
答案
聆听是有效的交谈中（）的过程。
A.锦上添花 B.可有可无 C.必不可少 D.单方向
答案
招聘面试时，面试人员聆听的要点不包括：（）
A.注意应聘者表达的细节是否清楚 B.善于总结应聘者说话的内容 C.可以用重复应聘者关键词的方式进行追问 D.善于倾听应聘者的弦外之音
答案
个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有（）。
A.捕捉到重要信息时，应及时认真的做好笔记，做笔记也会令客户感到自己很受尊重和重视 B.点头或微笑表示赞同，有时比用言语表达你对客户的认同要更有力，客户需要这样的感觉 C.聆听时与客户保持稳定的目光接触，让客户感觉到你在专注的聆听和吸收他说话的内容 D.注意不插话，让客户把话说完，表明对客户的尊重 E.运用赞美的话获得客户好感，与客户建立良好关系
答案
处理产品异议时要做好聆听，属于良好聆听效果的是（）
A.获取有价值的关键信息 B.争取更多的思考时间 C.显示出对客户的尊重 D.聆听时要目不转睛的盯着客户
答案
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在提供服务时如何对顾客采取有效的聆听？
在提供服务时如何对顾客采取有效的聆听
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