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柜面服务准备期间涉及哪些工作（）
A.日清日结 B.晨迎 C.晨例会 D.营业前准备
答案
柜面的准备工作包括哪些方面（）
A.熟悉并掌握保险基础知识 B.熟练掌握核心业务系统的操作方法等 C.提前到岗做好准备工作，保持良好的精神状态 D.整理柜台和工作台
答案
柜面的准备工作包括哪些方面（）
A.熟悉并掌握保险基础知识、监管部门和上级公司的的各项管理规定 B.熟练掌握核心业务系统的操作方法等 C.提前到岗做好准备工作，保持良好的精神状态 D.整理柜台和工作台、清洁并开启日常使用的设备机器，确认设备运行正常
答案
负责加强柜面业务管理，保障柜面现金供应，以及ATM用钞的现金准备。做好应急期间对客户的解释、安抚工作（）
A.分行运营管理部 B.各营业机构 C.总行应急领导小组 D.分行办公室
答案
柜面智能预约服务系统应准确显示哪些柜面信息（）
A.柜面名称 B.柜面详细地址 C.柜面营业时间 D.柜面联系电话
答案
柜面服务的鼓励措施有哪些？（）
A.大堂经理或柜员在休息等候区以Pad/手机为客户办理业务。 B.对于可以自助办理的业务，应当优先将客户引导分流至自助服务区。 C.帮助客户使用手机绑定e宝，办理业务。 D.临柜服务人员形象好、女士适当化淡妆上岗
答案
哪些是柜面服务不规范的语言？（）
A.设备故障.你等一下 B.这笔业务可能办不了 C.对不起.待我请示一下领导 D.这是投诉电话.请投诉 E.不要吵.请排队
答案
中餐宴席服务的准备工作包括哪些？
答案
以下哪些是柜面理赔人员服务禁语（）
A.不知道，不清楚 B.条款上写着 C.有意见告去吧 D.你懂不懂，不懂就别说，快下班了，明天再办
答案
以下哪些是理赔柜面服务禁令的内容（）
A.漠视客户 B.命令客户去看说明 C.私自承诺尚未确定的理赔金额 D.工作期间临柜或在工作区域接打私人电话
答案
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以下哪些是柜面理赔人员服务禁语（）
以下哪些是理赔柜面服务禁令的内容（）
业务高峰期间，柜面应当结合实际情况实施（）服务举措。
业务高峰期间，柜面应当结合实际情况实施（）服务举措
服务多选电梯启动前的准备工作有哪些（）
财富帐户哪些相关服务功能只能在柜面办理（）
住店期间的日常服务工作包括哪些内容（）
物业服务项目早期介入要做好哪些准备工作？
你在准备入学期间，就能够享受到江中大图书馆以下哪些服务（）
候车室外服务员班前应作哪些准备工作？
维护工作期间，涉及行车的安全，必须严格遵守交通规则。服务车辆外观必须干净整洁，（）
柜面服务工作效果应达到三项满意（）
网点应按照哪些的原则科学设置柜面劳动组合，严格按照柜面业务处理标准，规范操作行为，提高柜面服务水平（）
柜面业务可分流率涉及需要分流的柜面交易包括（）.
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