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在客户等候交车期间,至少每隔14天主动与客户进行车辆到位的说明()

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判断题
在客户等候交车期间,至少每隔14天主动与客户进行车辆到位的说明。
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判断题
在客户等候交车期间,至少每隔14天主动与客户进行车辆到位的说明()
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单选题
在客户等候交车期间,销售顾问至少每隔14天主动与客户联系,进行车辆状态的说明()
A.正确 B.错误
答案
判断题
在与客户确认交付车辆前销售顾问应使用交车准备自检表对车辆进行自检。
答案
单选题
对于还在排队等候中的客户,客户服务经理主动进行(),及时响应并解决客户诉求
A.二次分流 B.及时分流 C.送水 D.主动帮助
答案
单选题
在交车中服务顾问应主动向客户强调预约,并告诉客户什么电话。()
A.救援电话 B.服务热线 C.现代中国客服电话 D.预约电话
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判断题
交车时的顺序是应首先同客户进行车况查验,后介绍服务人员。
答案
单选题
销售顾问在交车之后,应积极保持与客户的联系,展开CR活动。在交车后()内给客户发送感谢短信,并电话致谢,确认车辆使用情况
A.3日 B.14日 C.1个月 D.3个月
答案
单选题
柜台前出现客户排队或等候区客户较多时,大堂经理主动询问等候客户需求,适时引导客户采用其他途径办理业务的服务流程属于()
A.一次分流 B.二次分流 C.三次分流 D.四次分流
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单选题
客户提车后30天内,对客户进行第二次回访,关怀客户车辆使用情况()
A.正确 B.错误
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当客户进行业务体验时间过长时,应每隔()分钟主动询问。 提前一天联系客户并进行交车概述的具体内容有()。 延迟交车时,提前告知客户并与客户重新约定交车时间。 交车环节是车辆销售过程中一项重要的环节,该环节有助于让客户维持较高的客户满意度。一般来说,交车应该有专门的交车区域,交车时是客户最兴奋的时候,一个特别布置的交车场地,有利于营造交车氛围,带给客户更多的感动与更高的满足感() 为客户举办交车仪式前通知客户专员到场进行面访。() 引导员主动询问客户办理业务种类,并为客户按需取号,如前面等候超()人需主动告知 与客户进行交车服务时,交代的第一个部分是()。 接待客户车辆来厂维修时,预估的完工时间就是可交车给客户的时间。() 接待客户车辆来厂维修时,预估的完工时间就是可交车给客户的时间() 交车后进行客户维系回访时客户的关注点有哪些() 在交车面访时,服务专员需按照以下()流程进行客户的交车面访。 ①引导客户完成车主认证 ②交车中客服专员引导客户扫描注册菱悦会 ③菱悦会推送交车面访问卷,引导客户完成问卷 对意愿不明型客户进行车辆检测时() 定期走访或主动电话联系客户,收集客户需求,维护客户关系。走访:重要客户至少,大客户、重点关注客户至少一年一次;主动电话联系:各类客户每季度至少一次() 与客户通话中需要客户等候时应使用按钮() 客户等候区等候时,大堂经理可根据客户的判断客户价值() “主动为客户预估费用和交车时间”属于服务流程的哪一步骤() 交车前需完成交车准备,使用符合规范的《客户交车检验表》,《客户交车检验表》由客户签字确认() 交车前需完成交车准备,使用符合规范的《客户交车检验表》,《客户交车检验表》由客户签字确认() 当台席前没有等候的客户时,客户临近台席()米内主动站立迎接,并示意客户入座,待客户入座后方能坐下? 办理业务过程中如需客户等候,主动告知客户,并说明原因,回到工作岗位后,向客户的耐心等待()
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