单选题

在交车中服务顾问应主动向客户强调预约,并告诉客户什么电话。()

A. 救援电话
B. 服务热线
C. 现代中国客服电话
D. 预约电话

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单选题
在交车中服务顾问应主动向客户强调预约,并告诉客户什么电话。()
A.救援电话 B.服务热线 C.现代中国客服电话 D.预约电话
答案
单选题
在交车中服务顾问不仅要说明预约电话,同时要告知客户预约的什么?()
A.好处 B.预约流程 C.预约方式 D.预约的部门
答案
单选题
在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么?()
A.贵重物品 B.旧件 C.车辆钥匙 D.保养手册
答案
主观题
制单与报价流程中服务顾问应主动向客户展示各种服务项目所对应的()与()价格清单,并据此拟定各个项目的分项报价及()。
答案
判断题
受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,接收并查验客户用电申请资料,与客户预约现时间()
答案
判断题
受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,接收并查验客户用电申请资料,与客户预约现场勘查时间()
答案
判断题
{中级工}受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,接收并查验客户用电申请资料,与客户预约现场勘查时间()
答案
判断题
在交车时,销售顾问向客户介绍服务部门,并引荐售后服务顾问
答案
单选题
在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么,优惠项目请客户选择。()
A.服务邀约 B.关怀提醒 C.免费检查项目 D.洗车服务
答案
单选题
销售顾问不应主动向客户提供试乘试驾服务,应在客户提出试乘试驾需求后再提供试乘试驾服务()
A.正确 B.错误
答案
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客户在针对服务顾问解释的结算单无异议并签字确认后,服务顾问应主动陪同客户到什么处进行结账?() 在制单与报价中服务顾问应确认客户的()。 销售顾问应主动向客户介绍当期的市场活动以吸引客户前来展厅。 销售顾问在与客户约定交车时间前()小时的预约电话中,提醒客户带齐相关证件。 服务顾问交车时,应向客户介绍哪些细节() 在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求,此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么?() 在交车时,服务顾问应向客户提供店内(),并告知客户如有疑问可随时电联。 为体现预约客户与非预约客户的不同,并且彰显预约客户的优先与尊贵,服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具?() 在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。() 交车时,为了让客户产生好感并营造热情氛围,销售顾问可以介绍服务经理给客户认识() 在互动接待中服务顾问应提醒客户带走()。 服务顾问在交车中向客户提供店内联系电话、救援电话,并告知客户如有疑问可随时电联。同时还要提醒客户什么。() 为了更好的为客户提供服务我们应不断地搜集客户的信息,其中服务顾问要搜集() 在制单与报价中服务顾问应在维修工单上清楚标注客户()、告知客户预计(),并取得客户认同。 结算流程服务顾问应主动陪同客户到()。 结算前服务顾问应主动询问客户的()。 在交车时,请客户上车前服务顾问应当着客户面取下(),并请客户进入车内; 对于增加维修项目等情况引起的更改什么和交车时间,服务顾问要正确更改工单并征得客户同意。() 在提供客户服务的过程中,我们应主动向客户表示出() 在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通,寻求客户的认同或什么。()
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