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京东的顾客反馈快递员联系顾客说包裹不齐无法配送,这个是什么原因()
单选题
京东的顾客反馈快递员联系顾客说包裹不齐无法配送,这个是什么原因()
A. 分包裹发货,等待全部包裹到齐以后给顾客安排配送
B. 包裹在途中破损所以不齐
C. 快递丢件
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单选题
京东的顾客反馈快递员联系顾客说包裹不齐无法配送,这个是什么原因()
A.分包裹发货,等待全部包裹到齐以后给顾客安排配送 B.包裹在途中破损所以不齐 C.快递丢件
答案
多选题
针对新客户,配送员配送过程中与顾客联系时标准话术为()
A.针对年轻人:您好,我是京东配送员,请问你是 XX 先生/女土吗?请您验收货物 B.针对老年人:应说“大伯”“阿姨”等 C.针对小朋友:“小朋友,我是来给你们家送货的,请问你爸爸妈妈/你们家人在吗
答案
单选题
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答案
多选题
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答案
单选题
配送到顾客家时,顾客反馈昨天买果汁是坏的,正确的处理方式是()
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答案
单选题
商品顾客下单后,联系客服说,麻烦帮延期,受理员如何操作()
A.核实商品是不是苏宁的告知在线支付可延期15天,货到付款可延期45天,告知顾客认可就更改 B.核实商品是不是苏宁的告知在线支付可延期45天,货到付款可延期15天,可以顾客认可就更改 C.核实商品是不是苏宁发货,是的话,告知在线支付可延期45天,货到付款可延期15天,告知顾客认可就更改(购机账户与咨询账户一致) D.很抱歉商品是不支持更改商品的收件信息的呢
答案
多选题
“小盟将顾客的包裹送到地址所在处,发现顾客家中无人,与顾客取得联系之后,应顾客要求,按时将顾客的包裹送到的现居地”该场景中,不能表现的是()
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答案
多选题
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答案
多选题
顾客反馈益生菌太贵,我们应该怎么说()
A.高活菌量,每袋不少于100亿,三大活性保护技术让益生菌能常温保存18个月,且耐胃酸耐胆汁,最后活着定植肠道起作用 B.好:菌种好,采用进口高质量益生菌原粉,选用菌种是婴幼儿体内本身就存在且数量最多的益生菌,非常安全且 C.乳糖配方,不含白砂糖 D.老品牌,行销中国18年,连续18年在益生菌产品中销售遥遥领先。为什么能生存这么长时间,因为他安全;为什么销量那么好,因为效果好
答案
单选题
遗失、一单多件包裹不齐、破损严重无法试派,预计订单无法正常配送,如何处理()
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答案
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