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积极反馈顾客心声()
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积极反馈顾客心声()
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单选题
积极反馈顾客心声()
A.正确 B.错误
答案
多选题
抓住顾客的心声的方式主要有()
A.针对顾客的大规模满意度调查,一般抽样数目为200或更多 B.在某种类型的事件后进行事务调査 C.从顾客对产品和服务问题的抱怨中得出 D.积极地联系顾客 E.多开展优惠活动
答案
单选题
()负责代表客户的心声向公司反馈客户的需求和问题
A.供应中心 B.客户部 C.采购部 D.客服部
答案
主观题
什么是积极反馈和消极反馈?
答案
主观题
什么是积极反馈和消极反馈
答案
单选题
获取顾客反馈的途径()
A.听、说、聊 B.听、看、聊、意见卡、回访 C.听、聊、回访
答案
单选题
抓住顾客心声的方式之一是针对顾客进行大规模的满意度调查,般抽样量应在()以上。
A.100 B.200 C.300 D.350
答案
主观题
简述取得顾客反馈信息的方法?
答案
主观题
企业应积极(???)顾客抱怨
答案
多选题
积极性反馈的要领()
A.行为 B.影响 C.欣赏和感谢 D.期待
答案
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人际交流依据性质的不同,反馈也可分为3种:积极性反馈、消极性反馈和()。
人际交流依据性质的不同,反馈也可分为3种:积极性反馈、消极性反馈和( )。
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人际交流依据性质的不同 ,反馈也可分为3种 :积极性反馈 、消极性反馈和( ) 。
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