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聆听的技巧

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主观题
聆听的技巧
答案
多选题
积极聆听的技巧有()
A.倾听回应 B.提示问题 C.重复内容 D.归纳总结 E.表达感受
答案
单选题
积极聆听的技巧中不包括()。
A.倾听回应 B.重复内容 C.提示问题 D.与自己的观点对比进行评论
答案
单选题
与客户沟通时,聆听的技巧是()
A.不要与客户的目光接触 B.不要用点头或微笑表示赞同 C.不要做笔记 D.不要插话,要让客户把话说完,表明对客户的尊重
答案
多选题
关于聆听的技巧,以下正确的是()
A.不认同客户的观点,只听感兴趣话语和观点,不感兴趣话语与观点充耳不闻 B.多听少说,不要打断对方的话,急于下结论,想当然替对方说下面的内容 C.向客户表达我们关心他所讲的话,理解他的感受 D.对自己感兴趣的点太过纠缠细节,频频提问,打断客户真正想表达的意思,还没听客户讲完,就自以为是的下结论
答案
多选题
教练技术中聆听的技巧分为哪些层次().
A.外在聆听 B.内在聆听 C.聚焦聆听 D.全身心聆听
答案
主观题
移情聆听需要理解他人的观点,为了展示移情聆听的技巧,项目经理应该()
答案
判断题
聆听的技巧包括:不要打断对方及勤于记录()
答案
单选题
关于聆听的技巧,下列表述错误的是:()。
A.不打岔,用行动表示自己在听 B.有目的地仔细听,听出弦外之音,找到问题所在和解决之策 C.对于客户所说的每句话,应立即一一进行回答 D.发问,然后专业倾听
答案
单选题
深入的聆听需要理解他人的观点,为了展示深入的聆听技巧,项目经理应该()
A.重复信息内容 B.查明内容,做出评价 C.评价内容,提出建议 D.改述内容,对他情感做出反应
答案
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在需求分析环节中,运用聆听技巧的目是() 深入的(移情)聆听需要理解他人的观点,为了展示深入的(移情)聆听技巧,项目经理应该:()。 个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有()。 下列哪些有助于帮助您提高聆听的技巧?( ) 第十五章,移情聆听需要理解他人的观点,为了展示移情聆听的技巧,项目经理应该() 静心聆听客户的想法是一个重要的公关技巧。( ) 边听边议的聆听技能是有效沟通的技巧之一。( ) LSCPA异议处理技巧是指细心聆听、()、澄清异议、提出方案、要求行动。 服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括:聆听顾客倾诉、表示同情和()。 理财师应该掌握一些关键的沟通技巧,并能在接触中熟练自然地加以运用,譬如提问、聆听和肢体语言方面的技巧() 营销员在推销产品前了解客户是非常重要的,了解客户的技巧是用心聆听.() 教师与学生沟通时,很重要的一点是让学生感觉受到关注。以下技巧中哪些技巧未能传达出教师愿意聆听及接纳对方的讯息() 教师与学生沟通时,很重要的一点是让学生感觉受到关注。以下技巧中哪些技巧未能传达出教师愿意聆听及接纳对方的讯息?() ( ?)是聆听最好的层次。: 建议性聆听 设身处地地聆听 跳跃性地聆听 选择性聆听 聆听分为五种不同层次:听而不闻、假装聆听、选择性的聆听、专注的聆听、全心全意的聆听() 和家长沟通中,除了运用聆听和非语言沟通的技巧外,重要的是谈话的主题要围绕()等相关话题。 在和家长沟通中,除了聆听和非语言沟通技巧的应用外,和家长谈话的主题可要围绕()等相关话题 社会工作者小乔在与居民接触过程中,善于运用聆听、同理心、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等技巧,这些都属于与社区居民接触过程中的()技巧。 社区社会工作者王艳在与居民接触过程中,善于运用聆听、同理心、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等技巧。这些技巧属于与社区居民接触过程中的( )。 社会工作者小乔在与居民接触过程中,善于运用聆听、同理心、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等技巧,这些都属于与社区居民接触过程中的( )技巧。
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