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某乡镇(非农村)客户反映该处多户停电,无法营业。根据相关要求,抢修人员从接到故障工单起,须分钟到达现场()
单选题
某乡镇(非农村)客户反映该处多户停电,无法营业。根据相关要求,抢修人员从接到故障工单起,须分钟到达现场()
A. 60
B. 90
C. 45
D. 120
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某乡镇(非农村)客户反映该处多户停电,无法营业。根据相关要求,抢修人员从接到故障工单起,须分钟到达现场()
A.60 B.90 C.45 D.120
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判断题
农村居民用电全部实现一户一表,健全客户营业档案,全面实行供电“四到户”管理()
答案
判断题
客户来电反映,多户长期(超过1个月)出现电压不稳,电器无法启动、灯暗、工厂设备无法使用等现象,或客户已向供电企业反映过相关问题,但电压质量再次出现异常()
答案
单选题
客户来电反映,该处两个月内停电4次,表示不满。客服查询到该处近期有两次计划停电,一次恶劣天气报备,一次台风影响的重要服务事项报备,将派发工单()
A.投诉 B.意见 C.服务申请 D.咨询办结
答案
单选题
客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为:()
A.服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅→无法正常办理业务→重置密码 B.移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→办理规范→无法重置密码 C.移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→功能使用→无法重置密码
答案
单选题
客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为()
A.服务类客户投诉业务响应系统响应短信营业厅无法正常办理业务重置密码 B.移动业务基础服务客服密码全局流转办理规范无法重置密码 C.移动业务基础服务客服密码全局流转功能使用无法重置密码
答案
判断题
《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求,要有完善的检修停电计划和措施,在检修停电前3天通知客户。
答案
判断题
《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求,要有完善的检修停电计划和措施,在检修停电前3天通知客户()
答案
判断题
{初级工}客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,若客户无法提供户号,营业厅收费人员不得收取电费()
答案
判断题
客户来电反映某营业厅公示可以互联网查询业务,但营业厅无连接互联网的电脑,无法提供此类服务,应派发意见()
答案
热门试题
某客户反映4月10日12时收到欠费停电通知单,告知其欠费停电,客户于17时回到家中发现家中停电,拨打95598反映此问题,可以提供客户编号,将派发工单()
某客户到营业厅办理暂拆复用电手续,工作人员核实该户原办理暂拆手续已有5年,请根据相关规定回答该户允许办理暂拆复用手续吗?为什么
客户来电反映该户被欠费停电了,咨询复电时间,客服专员告知客户“24小时之内复电”,客户认可,咨询单办结的工单模板为()
客户有投诉意愿:客户反映近期几个月,收到某户号的电费短信,但该户号并非自己的户号,导致交错费,现在客户申请退费。将派发投诉工单()
根据《供电营业规则》规定,供电企业应在停电前3~7天内,将停电通知书送达客户,对重要客户的停电,应将停电通知书报送部门()
营业员对客户需求或相关信息进行确认时,应多使用提问()
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,客户数指供电企业直抄到户的终端客户数()
客户来电反映,该处停电,还没有恢复,非常着急。经查该处在1个时前有故障停电报修信息。客户表示师傅来电告知说手上有一个故障需要修复,需要半个小时的时间,请客户耐心等待一下,但现在一直联系不上抢修师傅,要求帮忙处理催办。将派发工单()
某乡镇企业(地处农村)2010年10月缴纳增值税6万元、营业税2万元,则该乡镇企业当月应纳城市维护建设税为( )
对于无法查明原因或能够查明原因未收到客户反映的错账内要根据授权管理权限逐级上报,经审批后计入营业外收入或营业外支出()
整存整取逾期清户时,客户凭()在营业窗口办理清户手续。
对存量客户,要采取的管户方式,提高管户效率和客户体验()
停电范围包括停电的地理位置、涉及的高危及重要客户、专变客户、医院、学校、乡镇(街道)、村(社区)、住宅小区等信息()
根据《南方电网公司客户停电管理办法》,客户服务中心或区县局营业部应做好客户停电公告或通知工作,计划停电至少提前7天、临时停电至少提前24小时公告或通知()
根据《南方电网客户停电管理办法》,检修停电、计划施工停电、客户申请停电属于()
客户反映收到错误欠费停电通知,导致其被停电属于红线问题()
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》故障停电时,客户服务中心及时通知停电涉及的有关客户,服务调度员与相关重要客户、大客户、重点关注客户进行沟通与联系()
某乡镇企业(地处农村)三月份应缴纳增值税6万元,营业税2万元,则该乡镇企业当月应纳城市维护建设税为()元。
互保金贷款根据客户的资金需求、农信社及相关单位的评审额度确定,公司类客户单户贷款额度不超过()万元,城乡创业者和农村种养大户单户贷款额度不超过()万元。
停电范围包括停电的地理位置、涉及的高危及重要客户、、医院、学校、乡镇(街道)、村(社区)、住宅小区等信息()
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