单选题

需要增项时服务顾问将客户确认后新添加的维修项目,在什么进行更新?()

A. 维修工单
B. 维修增项单
C. 环车检查单
D. 结算单

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单选题
需要增项时服务顾问将客户确认后新添加的维修项目,在什么进行更新?()
A.维修工单 B.维修增项单 C.环车检查单 D.结算单
答案
主观题
客户同意新添加的维修项目后,服务顾问应该在进行更新?
答案
单选题
增加维修项目时,服务顾问不需要做哪一项工作?()
A.在系统中增加维修项目 B.在维修工单上填写维修项目 C.征得客户同意,并且在维修工单上签字 D.与承修技师确认维修时间和价格更改
答案
主观题
服务顾问要和客户逐个项目确认维修工单内容并给客户一联()。
答案
单选题
服务顾问在接到技师增项通知后能够快速制定维修方案并做出什么?()
A.维修建议 B.维修任务委托书 C.估价 D.维修增项单
答案
单选题
在制单报价环节中确定维修项目时服务顾问应能够确认维修所需的什么信息?()
A.维修价格 B.备件价格 C.备件库存 D.交车时间
答案
主观题
服务顾问在向客户解释维修项目的时,不仅要解释本次的维修项目,还要解释说明我们所做的()和()。
答案
多选题
服务顾问在接车过程中发现增项,需要进行哪些操作()
A.服务顾问马上与客户详细沟通增项内容 B.与客户沟通后第一时间(5分钟内)反馈增项结果 C.服务顾问忙完手中工作后与客户详细沟通增项内容 D.增项后修改预交车时间
答案
判断题
交车流程中不需要向客户引荐服务顾问介绍保养维修。
答案
单选题
在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。()
A.完成时间 B.维修时间 C.出厂时间 D.交车时间
答案
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