多选题

营业厅门前应设有供客户使用的停车位,有引导员引导客户按序停车,()等要停放整齐有序

A. 汽车
B. 自行车
C. 摩托车
D. 查勘车

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多选题
营业厅门前应设有供客户使用的停车位,有引导员引导客户按序停车,()等要停放整齐有序
A.汽车 B.自行车 C.摩托车 D.查勘车
答案
判断题
当有客户携带宠物进入营业厅时。引导员及时走到营业厅大门口,提醒客户不能携带宠物入内()
答案
主观题
营业厅正门须设置(),门前必须悬挂()以及设有()米内能看到的引导标识。
答案
主观题
营业厅正门须设置(),门前必须悬挂()以及设有()米内能看到的引导标识
答案
单选题
负责引导客户办理相关业务,维护营业厅营业秩序,维护营业厅内公共设施,整理各类展示资料,指导客户使用自助设备()
A.值班经理 B.引导员 C.营业厅主管 D.保安员
答案
判断题
客户在引导区域无法办理的业务,营业厅有排队叫号机的,帮助客户取号并引导至相应区域等候办理;营业厅无叫号机的,将需要交费或办理业务的客户引导至相应区域排队等候()
答案
单选题
()岗位职责是向进出营业厅的客户问候,恭送客户,初级的引导,排队叫号的引导。
A.流动咨询服务岗 B.引导员 C.综合业务受理岗 D.信息处理岗
答案
判断题
营业厅至少配备一名员工在引导台履行客户分流及引导职责,引导员因故离开,可由安保人员暂时顶替()
答案
判断题
营业厅至少配备一名员工在引导台履行客户分流及引导职责。
A.对 B.错
答案
单选题
旗舰厅可根据营业厅客流情况不用配置专职引导员,可由营业厅经理或值班经理负责充当引导角色()
A.正确 B.错误
答案
热门试题
营业厅引导员在引导服务对象时,通常应居于()位置。 营业期间,主动询问客户需求,根据客户需求为客户取号,并引导客户等待叫号;如无叫号机,则根据营业厅现场情况引导客户或至待办区等待 营业厅内应设置等基本服务区域,向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能() 加强营业厅分区建设,设立客户体验区,引导客户自主办理“互联网+”线上业务。 加强营业厅分区建设,设立客户体验区,引导客户自主办理互联网+线上业务() 客户到营业厅办理业务时,服务人员在帮助客户解决问题外,还可以从方面引导客户下载使用“掌”() 根据《国网公司营业人员服务规范》,供电营业厅实行,客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务是否对口,都要认真倾听、热心引导、快速衔接() 停车位自动引导功能通常采用等技术() 营业厅各台席等候客户超过人时,要求厅经理或值班长必须至前台做好等候客户的分流引导工作() 营业厅引导员的工作内容包括环境管理、服务引导、业务工作、设施维护() 引导客户到厅按照12321流程核查复通,同时营业厅同步进行蓝盾停机复通的是() 客户发送短信内容()发送至10086即可通过PUSH短信引导进入掌上营业厅 把顾客引导至停车区域后,销售顾问或引导员需要使用专业手势,引导客户将车停在指定区域,客户车辆不能停放在____() 品牌性营业厅的引导区需具备() 营业厅内现金业务引导分流要求为() 客户通过营业厅修改密码,需通过()修改密码,并二次确认,服务人员可引导客户可以通过自助方式进行修改 营业厅内客户等候区域应设置或相当功能的设施() 《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电营业厅的服务人员应经岗前培训合格,方能上岗工作。且要求错级供电营业厅的营业厅主管、业务受理员、收费员、引导员及错级厅的营业厅主管、业务受理员具备大专及以上学历,取得普通话水平测试三级及以上水平() 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:在营业厅受理客户投诉业务时,可将客户引导到内单独接待() 遇到客户投诉,应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对封闭区域,予以及时安抚,了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉,应()
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